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よくあるご質問

予約する

予約の確認・変更・取消について

Q.予約の変更や取消はどこに問い合わせたらいいですか?

ウェブサイトからの予約の場合、ご利用の1時間前までサイト上で予約の変更や取消を承ります。それ以降の変更や取消は店舗もしくはトヨタレンタカー予約センターにお願いいたします。
※ウェブサイトにて予約された内容を、お電話にて変更・取消された場合は、以降はウェブサイトからの変更・取消ができなくなりますのでご注意ください。
一部オプションをご指定いただいたご予約、およびW4クラスやウェルキャブをご予約の場合は、取消のみウェブサイト上で承ります。また、Web決済をご利用の場合の変更はウェブサイトからのみ可能です。
変更はトヨタレンタカー予約センター(0800-7000-111)またはご利用店舗にお電話をお願いいたします。

【Web決済をご利用の予約の変更・取消】
支払い方法を店頭払いに変更しても発着店舗の変更はできません。発着店舗を変更される場合は、新たに予約を行っていただいた上で、先の予約の取消を行ってください。

【予約取消について】
予約を取消される際、所定の予約取消手数料を申し受ける場合があります。また、出発予定時刻を1時間過ぎてもレンタカー貸渡契約が締結されなかった場合は、ご予約を取消することがありますのでご了承ください。
なお、当ウェブサイトからの予約に対応している車両クラスの予約取消手数料の規定は以下のようになっております。
◆予約取消手数料≪ハイブリッド車・スポーツ車・乗用車・ミニバン・ワゴン・RV・バン・トラック≫
乗車日の7日前までの取消⇒取消手数料無料乗車日の6日前~3日前までの取消⇒予定基本料金の20%乗車日の2日前~前日までの取消⇒予定基本料金の30%乗車日当日、および乗車日を過ぎた場合⇒予定基本料金の50%*上限金額:6,480円(税込)*ご予約いただいた日がご利用日の6日前を過ぎている場合は、お申込み日当日であれば、取消手数料は無料となっております。(翌日以降は規定が適用されます)

お問い合わせ

トヨタレンタカー予約センター フリーコール:0800-7000-111 無料 ウェルキャブ専用:0800-7000-294 無料 オープン時間 8:00~20:00(年中無休)<br />※一部つながらない電話・回線があります。
Tellfree within Japan 0800-7000-815 TEL:+81-3-5954-8020 Business hours: 8:00 a.m. to 8:00 p.m. (seven days a week)*This number may not be available depending on types of phones.