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よくあるご質問

予約する

ウェブサイトからの予約について

Q.ウェブサイトではすべての車種が予約できるのですか?

ハイブリッド車(HV1,HV2)、スポーツ車(SP1)、乗用車(P1~P4)、ミニバン・ワゴン(W1~W4)、バン(V1,V3)、SUV車(SUV1~3)のクラス指定、車名指定のウェブサイトに掲載のある車種がご予約可能です。但し、ハイブリッド車(HV3)、乗用車(P0)、バン(V0,V2)、トラック(T0,T1)はクラス指定のみのご予約となります。店舗によっては取扱いのない場合もございます。
また、店舗により仕様が異なる車種(バスやトラックの一部、他)につきましてはウェブサイトでの予約はお取扱いしておりません。
ウェブサイトに掲載のない車種をご希望の場合は、トヨタレンタカー予約センター(0800-7000-111)またはご利用店舗へお電話にてお問い合わせください。

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Q.ウェブサイトで車名指定できない車種は取扱っていないのですか?

車名一覧に入っていない車種は、保有台数が大変少なく、お客様のご希望に添えないことがあるためウェブサイトでの受付を見合わせております。
トヨタレンタカー予約センター(0800-7000-111)またはご利用店舗までお電話にてお問い合わせください。なお、一覧に記載のない車種については、トヨタレンタカーメンバー割引の対象外となっておりますので、あらかじめご了承ください。

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Q.ウェブサイトから予約をしたのですが、確認のメールがきません。

メール受信設定状況によってはメールが届かない可能性があります。お手数をお掛けいたしますが、「@rent-toyota.jp」を受信可能なドメインとしてご設定ください。
なお、2012年3月26日(月)より、ドメインが「@r-tky.tns.ne.jp」から「@rent-toyota.jp」へ変更となっておりますので、以前にご登録いただいているお客様は設定内容のご確認・ご変更をお願いいたします。
また、特別装備品をご指定いただいたご予約およびW4クラス、ウェルキャブをご予約の場合は、通常ご予約の翌日中に手配結果をメールでお送りしていますが、お客様からのご予約が集中した場合、手配結果のメール配信に時間がかかる場合があります。
ご予約の翌日中に手配結果のメールが届かない場合は、大変お手数ですが予約の翌日中までにトヨタレンタカー予約センター(0800-7000-111)までお電話にてご確認ください。

Q.ウェブサイトから予約をしたのですが、予約一覧に表示されません。(会員の方限定)

会員ログインをしないままご予約をおこなった場合には、会員予約にならないため、会員メニューの予約一覧には表示されません。
一度ログアウトをしていただき、トップページの「予約の照会・変更・取消」ボタンを押し、予約完了メールに記載されている予約番号とご予約時のメールアドレスを入力してご照会ください。
なお、会員ログインしないままおこなったご予約については、会員特典対象外となりますので、会員の方は必ずログインを行ってからご予約くださいますよう、お願いいたします。

Q.スキーキャリアやスタッドレスタイヤ付きクルマを借りるにはどうしたらいいですか?

ウェブサイトからの予約にて、11月1日~5月31日までの間、スキーキャリアやスタッドレスタイヤなどをオプションとしてご選択いただけます。
なお、ウェブサイトからのご予約の場合、即時に予約が確定しないため、ご予約の確定はお申込の翌日にメールにて回答させていただいております。ご予約の確定については必ず回答メールにてご確認ください。
上記期間外については、トヨタレンタカー予約センター(0800-7000-111)までお電話にてお問い合わせください。
また、一部の地域では冬季に「ウィンタープラン」をご用意している場合がございますので、ご利用予定の店舗にお電話にてお問い合わせください。

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Q.離島店舗で利用できますか?

ウェブサイトからご予約可能な離島店舗は下記の通りです。
下記にない離島店舗のご予約は、トヨタレンタカー予約センター(0800-7000-111)またはご利用店舗までお電話をお願いいたします。
・東京都・・・大島店
・新潟県・・・佐渡店
・長崎県・・・対馬空港店、奈良尾店、有川店、福江店 、厳原店
・鹿児島県・・奄美空港店、名瀬店
・沖縄県・・・石垣島空港店、宮古島店

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Q.料金がいくらになるか知りたいのですが?

レンタカーを予約するから、ご利用予定の内容をご入力し進んでいただくと、ご予約の成立前に料金・空車確認が可能です。
ウェブサイトからの予約で設定のない車種や条件を希望される場合は、トヨタレンタカー予約センター(0800-7000-111)またはご利用店舗にお電話でご確認ください。

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Q.予約は何日前から可能ですか?

ご予約はご出発日時の3ヶ月前から可能です。
なお、ウェブサイトからご予約可能なのはご出発の1時間前までとなっていますので、ご予約から1時間以内の利用をご希望の場合は、ご利用店舗にご連絡ください。
ウェブサイトからのご予約で一部オプションをご指定いただいたご予約、およびW4クラスやウェルキャブをご予約の場合、受付は2日前までとなります。

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お問い合わせ

トヨタレンタカー予約センター フリーコール:0800-7000-111 無料 ウェルキャブ専用:0800-7000-294 無料 オープン時間 8:00~20:00(年中無休)<br />※一部つながらない電話・回線があります。
Tellfree within Japan 0800-7000-815 TEL:+81-3-5954-8020 Business hours: 8:00 a.m. to 8:00 p.m. (seven days a week)*This number may not be available depending on types of phones.