よくあるご質問

Q.ログイン方法を教えてください。

当ウェブサイトのトップページの会員ログインボックスに、半角英数字で会員番号もしくはログイン名とパスワードを入力してログインボタンを押してください。
会員番号11桁の会員番号をご入力ください。

Q.会員番号もしくはログイン名・パスワードを忘れたのですが？

下記より照合が可能です。
ログイン名をお忘れの方（トヨタレンタカーメンバー）
パスワードをお忘れの方（トヨタレンタカーメンバー）
パスワードをお忘れの方（TRBMカード会員・BCC会員）
パスワードをお忘れの方（TRBMカードレス会員）
なお、お客様のご登録情報をより厳重に保護するため、お問い合わせやお電話でのご照会はお受けしておりません。

Q.予約画面で接続エラーが起こる。

よくあるケースとして
1. 社内LANなどセキュリティのかかった回線を利用している場合
2. ブラウザが「クッキーを受け入れない」設定になっている場合
3. ご利用のPCやサーバーなどのキャッシュやメモリが残っている場合
4. 履歴を残さずにサイトを閲覧する設定になっている場合
がございます。
1.の場合、御社管理者様へお問い合わせください。
2.の場合、お客様ご利用のブラウザをクッキーを受け入れる設定にしていただくとご利用いただけます。
3.の場合、ブラウザの更新（Ctrl+5）、キャッシュやメモリを削除のうえ、再度アクセスしてください。
4.の場合、お使いのスマートフォンやブラウザの設定を変更のうえ、アクセスしてください。なお、設定の方法はそれぞれ異なりますので、お使いのスマートフォンやブラウザのヘルプ等でご確認ください。

「サイト利用にあたって」はこちら

Q.ウェブサイトの表示が文字化けする。

ご使用されているブラウザの文字コードを「Unicode（UTF-8）」に設定してください。

Q.レンタカーマイル利用額を予約時に登録したいのですが。

レンタカーマイルの利用は、ウェブサイトからの予約時にご利用の登録が可能です。また、レンタカーご利用時（出発時または精算時）に店舗で直接スタッフにお申し付けいただくことでもご利用が可能です。
※レンタカーマイルはトヨタレンタカーメンバー限定のサービスです。
※当ウェブサイトからログインしてのご予約が必要となります。
※10マイルから、1マイル単位でご利用可能です。