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よくあるご質問

トヨタレンタカーメンバー

トヨタレンタカーメンバーについて

Q.トヨタレンタカーメンバーにはどんなメリットがありますか?

トヨタレンタカーメンバー割引10%、もしくはトヨタレンタカーゴールドメンバー割引20%が適用され、レンタカーご利用代金のお支払いやJALマイレージとの交換が可能なレンタカーマイルもたまります。

「トヨタレンタカーメンバー」はこちら

Q.トヨタレンタカーメンバーになる方法を教えてください。

当ウェブサイトのトヨタレンタカーメンバー登録画面からご登録ください。
ただし、午前4:30~午前6:00はシステムメンテナンスのため、ご登録できません。ご了承ください。

Q.仮登録完了メールが届きません。どうしたらいいですか?

誤ったメールアドレスが登録されている可能性があります。もしくは迷惑メール設定による場合がございますので、「@rent-toyota.jp」を受信可能なドメインとして設定後、再度、仮登録の手続きをしていただくか、トヨタレンタカー予約センター(0800-7000-111)までお問い合わせください。

Q.引越しなどで登録している住所等に変更が発生した場合はどうしたらいいですか?

当ウェブサイトの会員ページにログインし、会員情報をご変更ください。

Q.会員ページへのログイン方法を教えてください。

当ウェブサイトのトップページの会員ログインボックスに、半角英数字で会員番号もしくはログイン名とパスワードを入力してログインボタンを押してください。会員番号は会員登録完了メールでお知らせした11桁の番号です。

Q.ウェブサイトから予約をしたのですが、予約一覧に表示されません。

会員ログインをしないまま予約をおこなった場合には、会員予約にならないため、会員メニューの予約一覧には表示されません。
ログアウトをしてから「予約の照会・変更・取消」ボタンを押し、予約完了メールに記載されている予約番号とご予約時のメールアドレスを入力して照会をおこなってください。
なお、会員ログインしないままでおこなったご予約については、会員特典対象外となりますので、会員の方は必ずログインを行ってからご予約いただきますよう、お願いします。

Q.店舗やトヨタレンタカー予約センターで予約してもトヨタレンタカーメンバーの特典は適用されますか?

店舗やトヨタレンタカー予約センターで予約された場合は適用されません。トヨタレンタカーメンバー特典は、当ウェブサイトに会員ログインしてご予約いただいた場合のみ、適用となります。ご了承ください。

Q.予約変更はどうすればいいですか?

当ウェブサイトの会員ページにログインして、予約をご変更ください。ウェブサイトからのご予約内容の変更はご出発の1時間前までとなっていますので、ご予約から1時間以内の利用をご希望の場合は、ご利用店舗にご連絡ください。
なお、申し込みの翌日にメールで予約が確定した予約については、ウェブサイトからの変更はできません。また、Web決済をご利用の場合は、ご出発店舗の変更はできませんので、あらかじめご了承ください。

Q.エラーが表示され、ウェブサイトから予約ができないのですが?

通信エラーなどにより、ウェブサイトにログイン・ご予約ができない場合は、時間をおいて再度お試しください。それでもエラーが解消されない場合は、トヨタレンタカー予約センター(0800-7000-111)へご連絡ください。

Q.会員番号もしくはログイン名、パスワードを忘れてしまいました。

こちらから照合が可能です。

なお、お客様のご登録情報をより厳重に保護するため、お問い合わせやお電話でのご照会はお受けしておりません。

Q.会員証がありませんが、レンタカーを借りる当日に会員であることを何か証明するものが必要でしょうか?

トヨタレンタカーメンバーの特典は、会員ご本人様がレンタカーをご利用される場合に限り、適用されます。借受人が運転者と異なる場合でも、借受人ご本人の署名が必要となりますので必ずご来店ください。
免許証または本人確認書類にて確認させていただきます。

【現住所/本人確認書類】 (以下のいずれか)
公共料金(電気・ガス・水道・NTT固定電話・NHK)領収書※1、社会保険料領収書※1、国税・地方税領収書※1、納税証明書※1、住民票※1、印鑑証明※1、健康保険証 、年金手帳、住民基本台帳カード(氏名・生年月日・住所の記載があるもの)、パスポート、 特別永住者証明書または在留カード、社員証・学生証(顔写真付のもの)、レンタカー会員カード(TRBMカード・BCC・FDC TS CUBIC CARD(法人))※2

お客様のご理解とご協力をお願いいたします。
※1 ご利用日前2ヶ月以内に発行されたものに限る
※2 トヨタレンタカーメンバーに切替済みのレンタカー会員カードは本人確認書類としてご利用いただけません。

Q.レンタカーマイルの有効期限は?

加算された日を含めた5年目の12月31日までです。
(例)2011年9月1日に加算された場合、有効期限は2015年12月31日

Q.トヨタレンタカーメンバーから退会したいのですが?

たいへん残念ですが、当ウェブサイトの会員ページにログインして、ご退会手続きをおこなってください。退会された場合、たまっているレンタカーマイルは失効となりますので ご注意ください。

Q.過去のレンタカー利用内容を見たいのですが?

当ウェブサイトの会員ページにログインしていただくと、ご予約内容やご利用いただいた内容についてご確認いただけます。
なお、履歴はご返却日の翌日よりご確認いただけます。また、履歴保持期間は2年間です。また、お電話や店頭にて予約いただいた履歴についてはご確認いただけません。

Q.いつから会員特典は適用されるのですか?

入会手続きをしていただいた時点で、会員資格が付与されます。
ただし、ウェブサイトからの予約が会員特典付与の条件となりますので、ご予約はご利用の1時間前までにお願いいたします。

Q.インターネットを利用できる環境がないのですが、会員になれますか?

トヨタレンタカーメンバーのご登録は当ウェブサイトからのみ受付けております。ご了承ください。

Q.複数の会員番号を持っているのですが、それぞれにたまっているレンタカーマイルを一つの会員番号にまとめることはできますか?

同一の会員様が複数の会員番号をお持ちの場合、それぞれのレンタカーマイルを一つにおまとめすることはできません。
また、他の会員様へのレンタカーマイルの譲渡もできませんのでご了承ください。

Q.予約した会員本人以外の者が当日レンタカーを借りることはできますか?

予約をした借受人ご本人様が指定する他者が運転をされることは可能ですが、レンタカー借受時には予約をした借受人ご本人様の署名が必要となりますので、必ずご本人様もご来店ください。