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レンタカーご利用の流れ

、はじめての方も安心!ご予約からご返却までカンタンお手続き。

カンタン4ステップで、快適にレンタカーをご利用いただけます。日常生活からビジネスシーン、旅行や荷物の運搬など、目的に合わせてレンタカーをお役立てください!

STEP.1 ご予約について 予約は必要?どうすればいいの?

目的に応じてご希望の車種を指定いただくには、
まずは事前予約をおすすめします。

日時・場所・用途に合わせてレンタカーをお選びいただけます。
お客様のご希望に合わせた車種・オプションサービスをご提案いたします。

ご予約の際におうかがいする内容

お客様のこと お名前、ご連絡先
ご利用日時と店舗 出発日時/店舗、返却日時/店舗
ご希望の車種 車種、乗車人数
オプション ご希望のオプション、チャイルドシートの有無(6歳未満のお子様対象)
「サービス・オプション」はこちら
クレジットカード情報 「Web決済」をご利用される場合、カード会員氏名、カードの
種類、カード番号、有効期限など

用途や場所、条件に応じてさまざまな使い方をしていただけるよう柔軟な料金体系で対応しています。

「料金について」はこちら

ご予約は3つの方法でカンタン予約

インターネット予約

ご利用1時間前までのご予約が可能です。

ラク楽予約

電話で予約する

トヨタレンタカー予約センターにて承ります。

0800-7000-111
受付時間 8:00~20:00

出発店舗で予約する

出発店舗の窓口でもご予約いただけます。

お店を探す
さらにお得に!

トヨタレンタカーメンバーに登録すれば、基本料金が最大20%割引!

「トヨタレンタカーメンバー」とは、インターネットからのご予約で、基本料金が最大20%割引になるお得な会員制度です。 入会費・年会費無料!レンタカーマイルの適用もあります。この機会に是非どうぞ!

「トヨタレンタカーメンバー」のご案内はこちら

ご予約の変更・取消、その他ご予約についての詳細情報をご確認ください。

「ご予約方法」はこちら

STEP.2 ご出発時のお手続き 当日出発はどうすればいい?なにが必要?

ご予約のお時間までにお越しください。

ご持参いただくものをお忘れなく、ご予約のお時間までに出発店舗までお越しください。

ご来店時にご持参いただくもの

当日ご来店される際は以下のものをお持ちください。

  • 運転免許証(運転される方全員)
  • クレジットカード(出発時に予約金額をクレジットカードにて前払いいただきます。)

※Web決済をご利用の場合は、ご来店時にカードをご提示いただく必要はありません。

現金でのお支払いの場合は、本人確認書類(クレジットカード以外)をご持参ください。

本人確認書類の詳細はこちら

ご来店時のお手続き

出発店舗に到着されたら、ご予約内容を店舗スタッフにお申し出ください。

  • 貸渡契約書を作成いたします。ご不明な点があれば、お気軽に店舗スタッフにおたずねください。内容をご確認後にサインをいただき、予定料金を申し受けます。
  • キズ・ヘコミの有無を店舗スタッフと一緒にご確認ください。
  • シート・ミラーの調整、前席・後席ともにシートベルトの着用はお忘れなく。
さらにスムーズに! ラク楽チェックイン

「ラク楽チェックイン」なら専用カウンター、
専用レーンで混雑時もスイスイご出発!

「ラク楽チェックイン」なら、店舗が混雑している時でも専用カウンターのご利用でとってもスムーズ。貸渡説明なども簡略化されるうえ、優先出発レーンもご用意。ご来店からご出発までがとてもスピーディーです。

「ラク楽チェックイン」はこちら

日本国内で自動車を運転できる運転免許証については、こちらから事前にご確認いただけます。

運転免許証についてはこちら

STEP.3 ご使用時に なれないクルマは不安!私でも大丈夫?

ご出発前に店舗スタッフよりおクルマについてご説明いたします。

慣れない車両だからこそ、普段以上に安全運転を心がけましょう。

慣れない車両を運転する際の注意点

愛車と大きさや仕様が異なる車両を運転する時には、普段以上に安全運転を心がけましょう。

  • 車両感覚に注意しましょう
    長さや高さ、幅など乗り慣れている愛車との寸法の差に気をつけましょう。
  • カーナビやオーディオ、エアコンなどの操作はご出発前に確認を。
    単純な操作でも、慣れない車両の場合は戸惑うことがあります。ご出発前に十分に確認をしておきましょう。

万一の事故・故障が発生した場合は、速やかに警察へご連絡のうえ、出発店舗へご一報ください。

「万一の事故の時は」はこちら

規則を守って快適ドライブを

慣れない車両だからこそ、規則を守って安全におかえりください。

  • 後席でも必ずシートベルトを!
    後席シートベルト着用が義務化されています。
  • 違法駐車はやめましょう
    事故や渋滞の原因にもなります。違法駐車は絶対にやめましょう。
  • 携帯電話は停車して!
    走行中の使用は処罰の対象です。携帯電話は安全なエリアに停車して使用しましょう。

レンタカーに放置車両の確認標章が添付された場合、警察からトヨタレンタカーに連絡が入ります。

「違法駐車について」はこちら

STEP.4 ご返却時のお手続き 帰ってきたらどうすればいいの?なにが必要?

ご返却の際に確認すること

ご返却の際には、店舗スタッフにより車両の確認および返却手続きを進めさせていただきます。
お客様の最終確認をもってご返却完了となります。

  • レンタカーは燃料満タンの状態でお返しください。
  • 車内にお忘れ物のないようにご確認ください。
  • 店舗スタッフがキズの有無をチェックいたします。
  • 超過時間等の料金精算をいたします。
さらに便利に!

ハイブリッド車は、お得で便利な「ハイブリッド燃費精算」をおすすめします!

ハイブリッド車をご利用で、「ハイブリッド燃費精算」をご利用なら、エコドライブするほどお得!しかも満タン返しが不要!

「クルマの燃料は」はこちら

ご返却時のお手続きについての詳細はこちらからご覧ください。

「ご返却時のお手続き」はこちら

その他のトヨタレンタカーご利用に関するご案内

貸渡約款

レンタカーをご利用前に必ず読んでいただく貸渡約款と個人情報の取扱いについて、ご覧いただけます。

保険・補償制度

万一の事故の場合に補償される、補償限度額の範囲をご案内いたします。ご要望に合わせて免責補償制度にもご加入いただけます。

よくあるご質問

お客様から寄せられたよくあるご質問を掲載しています。

お問い合わせ

トヨタレンタカーについてのお問い合わせはこちらからお伺いいたします。ご不明な点があれば、どうぞお気軽にご連絡ください。

ご利用料金について

料金のお支払い、お得な割引制度、サービス・オプションの料金についてご案内いたします。

トヨタレンタカーを選ぶワケ

安心してご利用いただけるよう、強力なネットワークでお客様の信頼にお応えいたします。


ぜひ、トヨタレンタカーをご利用ください!

お問い合わせ

トヨタレンタカー予約センター フリーコール:0800-7000-111 無料 ウェルキャブ専用:0800-7000-294 無料 オープン時間 8:00~20:00(年中無休)<br />※一部つながらない電話・回線があります。
Tellfree within Japan 0800-7000-815 TEL:+81-3-5954-8020 Business hours: 8:00 a.m. to 8:00 p.m. (seven days a week)*This number may not be available depending on types of phones.