자주 묻는 질문

1 렌터카를 빌리는 데에 필요한 것은 무엇입니까?

일본에서 운전하기 위하여 유효한 운전면허증, 여권, 신용카드(카드 결제의 경우)가 필요합니다.

운전면허증 처음 이용자


2 자국 면허증으로 일본에서 운전할 수 있습니까?

고객님 국가의 면허증만으로는 일본에서 운전할 수 없습니다. 일본에서 유효한 면허증에 관한 자세한 내용은 이쪽을 참조해 주십시오.
유효한 면허증이 없을 경우 렌터카를 대여해 드릴 수 없으므로 당일 반드시 지참해 주십시오.


3 언제까지 예약해야 합니까?

온라인 예약은 출발 1시간 전까지 가능하지만, 남은 차가 없어 희망하시는 차를 준비해 드리지 못하는 경우도 있습니다. 실망하시는 일이 없도록 렌터카 이용 예정이 결정되시면 가급적 일찌감치 예약해 주십시오.


4 남은 차가 없어서 예약이 불가능할 수도 있습니까?

있습니다. 아래 기간은 일본의 휴가 시즌인 관계로 특히 수요가 많으므로 일찌감치 예약해 주십시오.


5 언제부터 예약할 수 있습니까?

출발일 3개월 전부터 예약을 받고 있습니다.


6 차종은 선택할 수 있습니까?

죄송합니다. 토요타 렌터카 온라인 예약 시스템 글로벌 사이트에서 예약하시는 경우, 차종 지정은 하실 수 없습니다.
차종 지정을 원하시는 경우에는 토요타 렌터카 예약센터로 전화해 주십시오. 차종을 지정하실 경우 옵션 요금이 필요합니다.
HV・P등급:540엔(세금 포함)/24시간까지
W, SUV, 프리미엄 등급: 1,080엔(세금 포함)/24시간까지


7 렌터카를 반납하는 영업소는 반드시 출발한 영업소여야 합니까?

출발하신 영업소가 아닌 다른 영업소에 반납하실 수 있습니다(원웨이 시스템).

일부 차종, 일부 영업소에서는 원웨이 시스템을 이용하지 못하실 수 있습니다. 자세한 내용은 이용을 희망하시는 영업소 정보를 참조하시거나, 토요타 렌터카 예약센터로 문의해 주십시오.


8 원웨이 시스템의 이용요금은 얼마입니까?

동일 도도부현 내(홋카이도는 동일 에리어 내)의 영업소로 반납하시면 무료이지만, 도도부현 밖(홋카이도는 에리어 밖)의 영업소로 반납하시면 유료입니다.
원웨이 시스템 제도 및 요금에 대한 자세한 내용은 이쪽을 참조해 주십시오.


9 요금은 어떤 방법으로 지불하면 됩니까?

출발 시 영업소 매장에서 지불해 주십시오. 원칙적으로는 신용카드로 지불하셔야 하지만, 차량 클래스에 따라서는 현금도 가능합니다.


10 렌터카 이용 대금을 현금으로 지불할 수 있습니까?

차량 등급에 따라서는 현금으로 결제하실 수도 있습니다.

HV3∼HV4, SP1, P4∼P5, SUV3 및 프리미엄 등급 이용 시: 신용카드로 결제.
기타 등급 이용 시: 원칙적으로는 신용카드 결제. 현금 결제를 원하시면 여권도 함께 제시해 주십시오.


11 예약자 본인 이외의 사람은 운전할 수 없습니까?

예약자 이외의 분도 운전하실 수 있습니다. 출발 때 운전하시는 분 전원의 유효한 면허증과 여권을 제시해 주십시오. 추가요금은 발생하지 않습니다.


12 예약은 변경할 수 있습니까?

이용하시는 일정, 영업소, 차량 클래스 변경을 희망하실 경우에는 출발 1시간 전까지 온라인으로 변경하실 수 있습니다. 그 이후에 변경을 희망하시는 경우에는 토요타 렌터카 예약센터 또는 출발 영업소로 연락해 주십시오.


13 예약은 취소할 수 있습니까?

예약 취소를 원하실 경우, 출발 1시간 전까지 온라인으로 수속이 가능합니다. 그 이후에 예약 취소를 원하실 경우에는 토요타 렌터카 예약센터 또는 출발 영업소로 연락해 주십시오.
그 때 소정의 예약 취소 수수료가 발생하는 점에 대해 양해 부탁 드립니다.

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