자주 묻는 질문

1 렌터카 이용 중에 렌탈 시간을 연장할 수 있습니까?

가능합니다. 하지만 다른 고객님의 예약 상황에 따라서는 연장이 불가능할 수도 있습니다. 연장을 희망하실 경우에는 가급적 일찌감치 토요타 렌터카 예약센터 또는 출발 영업소로 연락해 주십시오.


2 렌탈 시간을 연장한 경우, 연장분의 요금 지불은 어떻게 하면 됩니까?

초과 시간분의 요금은 반납하실 때 지불해 주십시오. 아울러 이용 연장에 대한 연락 없이 렌탈 시간을 초과한 경우에는 소정의 별도 위약요금을 받습니다. 연장을 희망하실 경우에는 반드시 사전에 연락해 주십시오.


3 렌터카 반납이 예정 시간을 넘겼을 경우, 초과요금은 얼마입니까?

실제로 렌터카를 이용하신 시간만큼의 요금과 출발 시 지불하신 요금의 차액을 받습니다.
렌터카 요금 계산 방법에 대해서는 이쪽을 참조해 주십시오.


4 예정된 영업소 이외의 장소에 렌터카를 반납할 수 있습니까?

가능합니다. 하지만 다른 고객님의 예약 상황에 따라서는 불가능할 수도 있습니다. 또한 반납을 받지 않는 영업소도 일부 있습니다. 반납 영업소 변경을 희망하시는 경우에는 가급적 일찌감치 토요타 렌터카 예약센터 또는 출발 영업소로 연락해 주십시오.


5 렌터카 이용 중 사고가 발생했을 경우에는 어떻게 해야 합니까?

만일 사고가 발생했다면 다음 순서에 따라 대응해 주십시오.

  1. 부상자가 있을 경우에는 구호활동을 실시해 주십시오.
  2. 경찰에 연락하여(110번) 사고 증명을 받아 주십시오.
  3. 토요타 렌터카 예약센터 또는 출발 영업소로 연락해 주십시오.

예약센터에서는 매일 8시부터 20시까지 영어로도 대응하고 있습니다. 예약센터 또는 출발 영업소의 영업시간 외의 사고는 출발 때 안내해 드리는 긴급연락처로 연락해 주십시오.


6 렌터카 이용 중 차가 고장이 났을 경우에는 어떻게 해야 합니까?

이용 중에 차량 고장이 발생한 경우에는 토요타 렌터카 예약센터 또는 출발 영업소로 연락해 주십시오. 예약센터에서는 매일 8시부터 20시까지 영어로도 대응하고 있습니다. 직원이 전화 내용으로 상황을 판단한 뒤 이후의 대응에 관해 안내해 드립니다.
예약센터 또는 출발 영업소의 영업시간 외의 고장은 출발 때 안내해 드리는 긴급연락처로 연락해 주십시오.

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