24時間レンタカー無人貸出サービス チョクノリ!

Terms of service & Leasing

サービス規約&貸渡約款

サービス規約

第1章 総則

第1条(規約の適用)

  1. トヨタ自動車株式会社(以下「当社」といいます。)は、この規約の定めるところにより、当社が提供する「トヨタレンタカー チョクノリ!アプリ」(以下、本アプリといいます。)を通じて当社とトヨタレンタリースフランチャイズ契約を提供した会社(以下、「トヨタレンタリース店」といいます。)からレンタカーの予約、貸渡しを受けることができるサービス(以下、本サービスといいます。)を提供します。
  2. 本サービスの利用には、この規約に定めるところにより本サービスに入会するための契約(以下「入会契約」といいます。)を締結していただく必要があります。レンタカーの予約、貸渡しにあたっては、トヨタレンタリース店は、入会された会員に対してトヨタレンタリース店の定める貸渡約款に従いレンタカーを貸渡すものとし、会員はこれを借り受けるものとします。

第2章 本サービスの利用

第2条(入会資格)

入会申込者が以下のいずれかに該当する場合には、会員となれないものとします。

  1. レンタカーの運転に必要な日本で発行された運転免許(国際運転免許証を除く)を確認できないとき。
  2. 入会申込みの申告事項に虚偽の記載、誤記、又は記入漏れがあったとき。
  3. 入会申込みの際にクレジットカードにより決済するものとして申込みを行った場合において、当該クレジットカードがクレジット会社により無効扱いとされているとき、又は当社が承認したクレジット会社のものでないとき。
  4. 過去に当社、トヨタレンタリース店又は他社との間の自動車についての貸渡契約若しくはカーシェアリングサービスに係る契約において、月額基本料金又は貸渡料金等の未払いその他の契約違反があるとき。
  5. 前号のほか、この規約、その他当社との契約に違反したことがあるとき。
  6. 会員が暴力団、暴力団関係団体及びそれらの関係者、又はその他の反社会的組織に属しているとき、又は暴力団、暴力団関係団体等の維持、運営に協力もしくは関与し、又は暴力団員等と交流していた事実が判明したとき。
  7. 風説を流布し、又は偽計若しくは威力を用いて当社の信用を棄損し、又は業務を妨害したとき。
  8. 社団法人全国レンタカー協会情報システム又は当社とトヨタレンタリース店との間で共有する貸渡注意者リストに登録されているとき。
  9. その他当社が会員として不適格と判断したとき。

第3条(入会契約の締結等)

  1. 本サービスへの入会を希望する者は、当社が別に定めるところにより、本アプリにおいて氏名、住所、メールアドレス、運転免許証の画像及びクレジットカード情報を入力する方法等により、当社に対して入会契約の申込みを行うものとします。
  2. 入会契約は、本サービスへの入会を希望する前項の申込みに対して、当社が、当社所定の審査を行い、承認した場合に成立するものとします。
  3. レンタカーを運転することができる者は、会員に限定されるものとします。ただし、会員がレンタカーの貸渡契約が成立する前に、別途当社が定める方法に従い会員以外の運転者の自動車免許証を当社又はトヨタレンタリース店に提示をした場合は除きます。(以下、レンタカーを運転する会員及び同乗者を総称して「登録運転者」といいます。)
  4. レンタカーに関する基本通達(国自旅第286号 平成18年3月30日)2(10)及び(11)に基づき、貸渡簿(貸渡原票)及び自動車貸渡証に運転者の氏名・住所・運転免許の種類及び運転免許証の番号を記載する義務若しくは運転者の運転免許証の写しを添付する義務をトヨタレンタリース店が履行するため、当社は、本アプリにおいて、登録運転者に対し運転免許証とその他に身元を証明する書類の提示(電磁的方法による送信を含みます。)を求め、又はそれらの書類の謄写の承諾を求めることができるものとし、登録運転者は、これを承諾し、当社の請求に従い提示するものとします。また、これらに変更があった場合も同様とし、登録運転者は、その都度当社に通知します。

第4条(Web決済)

  1. 会員は、貸渡料金等について、本アプリを通じて、本サービスの入会契約申込み時に登録したクレジットカードで決済(以下「Web決済」といいます。)することができます。Web決済によるクレジットカード決済は、クレジットカード会社を通じて、会員とトヨタレンタリース店でなされます。
  2. 会員は、入会契約の申し込み時に、クレジットカード情報(クレジットカードの名義・ブランド・カード番号・有効期限・セキュリティコード・その他クレジットカード会社が求める情報)を正確に入力するものとします。なお、利用できるクレジットカードのブランドは、以下に定めるものに限ります。
    VISA、Master、JCB、ダイナースクラブ、アメリカンエキスプレス、トヨタレンタカービジネスメンバーカード(TRBM)
  3. 会員は、クレジットカードの不正利用及びクレジットカード情報の不正入力をしてはならないものとし、会員が不正利用等を行ったことが判明した場合には、当社又はトヨタレンタリース店は、レンタカーの予約又は貸渡契約を取り消すとともに、会員に対して当社又はトヨタレンタリース店に生じた損害の賠償を請求することができるものとします。
  4. 貸渡料金等のWeb決済によるクレジットカードの決済日は、第8条に定める予約手続が完了した日とし、レンタカーのご利用前であっても、予約申込み時に入力した借受条件に基づき算出される貸渡料金等を、予約金として決済するものとします。この場合、貸渡契約が成立したときには、予約金はレンタカー料金等に充当され、予約が取り消された場合には、予約時のクレジットカード決済を取り消すものとします。なお、予約が取り消しされた場合の予約取消手数料については、この規約第8条第4項の定めに従います。
  5. Web決済によるクレジットカード決済の締め日は、利用するクレジットカードの発行会社が定める締め日とします。クレジットカード決済の締め日をまたいでWeb決済を取り消す場合には、利用料金のご請求とご返金の月がずれることを、会員はあらかじめ了承するものとします。
  6. 会員とクレジットカード会社又は当該クレジットの支払口座のある銀行との間において、貸渡料金等の支払を巡って紛争が発生した場合は、会員は自己の費用と責任によりこれを解決するものとし、当社に一切迷惑をかけないものとします。

第5条(契約の解除)

  1. 当社は、会員又は登録運転者が次の各号のいずれかに違反したときは、何らの通知、催告をすることなく、本サービスの利用の停止又は入会契約解除することができるものとします。
    1. 会員がこの規約第2条各号に定めるところのいずれかに該当したとき。
    2. 会員が、入会契約、貸渡契約等の本サービスに係る契約に基づく金銭債務(以下「本債務」といいます。)の支払いを1回でも遅滞し、又は当該支払を拒否したとき。
    3. 会員又は登録運転者がこの規約、貸渡契約、その他当社又はトヨタレンタリース店との契約に違反したとき。
    4. 会員が、会員の指定したクレジットカードや支払口座の利用を停止されたとき。
    5. 会員が差押・仮差押・仮処分・強制執行又は競売の申立を受けたとき。
    6. 会員が破産、民事再生、会社更生若しくは特別清算を申立て、又はこれらの申立を受けたとき。
    7. 会員が解散を決議し、又は任意整理手続を開始する旨を対外的に公表したとき。
    8. 会員が自ら振出し、引受を為し、又は保証を行った手形又は小切手が不渡りとなったとき。
    9. 会員又は登録運転者が他の会員に著しく迷惑を掛ける行為を行い、又は同乗者をして行わせたと当社又はトヨタレンタリース店が判断したとき。
    10. 前各号のほか、当社又はトヨタレンタリース店が必要であると判断したとき。
  2. 前項に基づく利用停止又は解除がなされた場合、会員は借り受けているレンタカーがあるときは、当社又はトヨタレンタリース店の指示に従って返還するものとします。
  3. 第1項に基づく利用停止または解除がなされた場合、会員は、当社又はトヨタレンタリース店に対して負担している本債務の期限の利益を失い、直ちに当社又はトヨタレンタリース店に対して一括して本債務残額を弁済するものとします。

第6条(入会契約の変更及び中途解約・終了)

  1. 会員は、当社が別途定める方法により当社の同意を得て入会契約の変更又は解約ができるものとします。
  2. 会員は、自らが当社に対して届け出た、氏名、住所、メールアドレス、運転免許証、クレジットカード情報、その他の情報に変更が生じた場合、又は削除を希望する場合には、直ちに所定の手続きを実施するものとします。当該手続きを行われなかったり、または不備があったために、会員に不利益が生じた場合、当社は一切の責任を負わないものとします。
  3. 会員は、入会契約の中途解約・終了を希望する場合、当社が定める方法に従い、当社に申し出るものとします。なお、会員は、入会契約の終了希望日までに有効なレンタカーの予約又は貸渡料金等の本債務の未払いがある場合には、予約の取消し又は本債務の支払いが終了した後に入会契約を終了できるものとします。

第7条(ログインIDの登録の削除)

解除、解約、終了その他理由のいかんを問わず、入会契約が終了した場合、当社は、本アプリの会員及びそのシステム利用者のログインID の登録を削除するものとします。

第3章 貸渡手続等

第8条(予約・使用手続)

  1. 会員は、レンタカーを借受けるにあたって、あらかじめレンタカーの車種クラス、借受開始日時、借受場所、返還日時及び返還希望場所、その他当社所定の借受希望条件(以下「借受条件」といいます。)を明示し、次条に定める各記載事項に同意の上、本アプリを通じてトヨタレンタリース店との個別の貸渡契約の予約を申し込むものとします。当社は、会員から予約の申し込みがあった場合、トヨタレンタリース店をして、他の予約状況等を勘案し、可能な範囲で、この予約に応じさせるものとし、承諾した予約の内容を電子メール(又はアプリへの表示)にて通知するものとします。この場合、会員は、当社が特に認める場合を除き、Web決済により当社所定の予約申込金を支払うものとします。なお、会員は、天災地変、事故、盗難、他の会員による返還遅延、携帯電話等の通信障害、本サービスの運営システムの不具合、既にレンタカーが他の会員に予約される等、会員の借受条件の希望に従ってレンタカーを使用することができない場合があることを承諾します。
  2. 会員は、前項に定めるレンタカーを予約する際、次の各号の記載事項を十分に理解し、同意した上で貸渡契約の予約を申し込むものとします。
    1. 本規約
    2. トヨタレンタカー貸渡約款(https://rent.toyota.co.jp/guide/yakkan/
    3. 保険補償制度(https://rent.toyota.co.jp/guide/start/hoken.aspx
  3. 貸渡契約の予約申込み後、借受条件に変更が生じたときは、会員は、その旨を速やかに本アプリ又はその他当社の定める手続きに従い当社に連絡し、当社の承諾を得るものとします。
  4. 会員が貸渡契約の予約を取消す場合、本アプリから予約取消しの申し込みを行うものとします。ただし、会員の都合により貸渡契約の予約及びWeb決済が取り消された場合、会員は当社が別途定める規定に則り、予約取消手数料(キャンセルチャージ)をお支払いいただくものとします。なお、予約取消手数料は、Web決済によるクレジットカード決済にて引き落としされるものとします。
  5. 会員は、本条第1項に定めるレンタカーを使用できない場合において、当社及びトヨタレンタリース店に対して損害(他の代替交通手段を利用した場合の費用を含みます。以下同様です。)の賠償を請求することができないものとします。
  6. トヨタレンタリース店は、レンタカーが登録運転者に貸渡される前にレンタカーの瑕疵により使用不能となった場合には、貸渡契約の予約を解約することができるものとします。この場合、会員は、トヨタレンタリース店に対して損害の賠償を請求することができないものとします。ただし、レンタカーが使用不能となった原因の瑕疵がトヨタレンタリース店の故意または重大な過失により生じた場合を除きます。
  7. 会員は、トヨタレンタリース店の発着可能な時間以外を借受希望日時として予約を申し込んだ場合、予約申込みが承諾されないことをあらかじめ了承します。なお、トヨタレンタリース店の発着可能な時間は、本アプリにおいて確認することができます。

第9条(貸渡手続等)

  1. 貸渡約款第9条の規定にかかわらず、レンタカーの保管場所において、前条に基づき予約したレンタカーに、会員自らが当社所定の方法でレンタカーの解錠を行う(以下この手続を「貸渡手続」といいます。)ことによりその予約が完結し、貸渡契約が成立するものとし、トヨタレンタリース店は、成立した貸渡契約に基づき会員に対し、貸渡約款第12条に定めるレンタカーを貸渡すものとします。
  2. 会員は、出発前および返却時の車両内外装のチェックを、アプリを用いて会員自ら実施するものとします。レンタカー返却時に車両状態が出発時と異なる場合は、アプリを用いてトヨタレンタリース店へ報告の上、貸渡約款に基づき、トヨタレンタリース店の指示に従うものとします。
  3. 前条により予約されたレンタカーの借受希望時間(以下「借受希望時間」といいます。)の経過後、トヨタレンタリース店が貸渡規約等において定める時間を経過しても前項の貸渡手続が行われなかったときは、当該借受希望時間におけるレンタカーの予約は自動的に取り消されるものとし、会員はこれを承認するものとします。
  4. トヨタレンタリース店は、天災地変、事故、盗難、携帯電話等の通信障害、本サービスの運営システムの不具合、他の会員によるレンタカーの返却遅延、その他トヨタレンタリース店の責に帰さない事由により、事前に予約されたレンタカーを貸渡すことができない場合には、予約成立後であっても、無条件で当該予約を解約することができるものとします。
  5. 当社又はトヨタレンタリース店は、通信トラブルを含むシステムの不具合その他運営上の都合等により、予約を取り消し、又は個別契約を解約することができるものとします。この場合、当社又はトヨタレンタリース店は登録運転者に速やかに連絡するものとします。
  6. 会員は、前3項に定める場合、当社及びトヨタレンタリース店に対して何らの請求をすることはできないものとします。
  7. 会員は、レンタカーの走行距離に応じ所定の燃料代を貸渡料金の一部として支払うものとします。会員は、貸渡期間中にレンタカーの燃料を給油する場合、レンタカー車両に設置されている給油カード(以下「給油カード」といいます。)を使用して給油するものとします。会員は、給油カードを使用せずにレンタカーの燃料を給油した場合、当該燃料代を当社及びトヨタレンタリース店に請求することはできないものとします。また、会員及び登録運転者は、善良なる管理者の注意をもって給油カードを使用及び保管するものとし、給油カードの利用に関して、貸渡規約等及び以下の各号の事項を遵守して利用することに同意します。
    1. 給油カードは、利用中のレンタカー車両の給油のためにのみ使用し、それ以外の目的に使用しないこと。
    2. 給油カードを使用した場合は、別途当社が定める方法に従い、その領収書をレンタカー車両内に保管すること。
    3. 給油カードを第三者に使用させ、または譲渡もしくは貸与等しないこと。
    4. 給油カードが紛失し、または盗難その他の被害を受けた場合は、直ちにコールセンターに連絡すること。

第4章 個人情報

第10条(個人情報の利用目的)

  1. 当社およびトヨタレンタリース店は、下記に示した範囲において、会員及び登録運転者の個人情報を共同利用いたします。
    1. 共有内容:会員又は登録運転者の氏名・住所・電話番号・メールアドレス・運転免許証の番号及びその種別・その他申込み及び予約にあたり当社に提供した情報、利用車種クラス、使用目的、借受開始日時等のレンタカーに関する情報
    2. 利用目的:
      • トヨタレンタカーおよび本サービス利用者への各種サービス・企画の検討
      • トヨタレンタカーの他、トヨタの扱う商品・サービス等に関する宣伝印刷物の送付・e-mailの送信等の方法によるご案内
      • 会員に提供するサービスの変更・追加などのご案内
      • 本サービスの品質向上及び当社が提供する他のサービスの開発
      • 会員が当社において取り扱うサービスに登録した場合に、その会員情報として利用し登録を簡易化するため。
  2. 当社およびトヨタレンタリース店が料金決済に関わる事務を第三者に業務委託する場合、会員は自らの個人情報が当該業務委託先に預託されることに同意するものとします。
    なお、本サービスに関する個人情報の管理責任者は、以下のとおりとします。
    所属部署 トヨタ自動車株式会社モビリティサービス事業部
    職名 モビリティサービス事業部長

第5章 雑則

第11条(消費税)

会員は、この規約又は個別の貸渡契約に基づく金銭債務に課せられる消費税(地方消費税を含みます。)を別途債権者である当社又はトヨタレンタリース店に対して支払うものとします。

第12条(遅延損害金)

会員は、本規約に基づく金銭債務の履行を怠ったときは、債権者であるトヨタレンタリース店に対し年率14.6%の割合(1年を365日とする日割計算による。)による遅延損害金を支払うものとします。

第13条(免責)

会員は、次の各号のいずれかに該当する場合には、本サービスの全部又は一部を利用することができないことを理解・承知し、それにより会員又は第三者が被った損害・損失等に対して、それが当社の故意又は重過失により生じた場合を除き、当社に対していかなる請求も行わないものとします。

  1. 会員が入力した情報の内容に誤りがある場合
  2. アプリがアプリ対応端末に正しくインストールされていない場合、又は、故障、損壊、不具合等があり正常に作動しない場合、若しくはアプリ対応端末上、アプリの利用に障害となるような機能設定をしている場合
  3. アプリやアプリ対応端末の取扱説明書等に記載されている事項を順守しなかった場合
  4. アプリ対応端末の電池切れ等、端末に電力が正常に供給されていない場合
  5. アプリ対応端末の電源が入っていない場合
  6. アプリ対応端末が携帯電話回線等に接続されていない場合
  7. アプリ対応端末が推奨されている機種やOSバージョンではない場合
  8. その他会員の使用する機器・接続状態等に起因して本サービスを利用できない場合

第14条(運転者の労務供給の拒否)

会員は、法令による許可が有る場合を除き、自動車の借受に付随して、当社又はトヨタレンタリース店から運転者の労務供給(運転者の紹介及び斡旋を含む)を受けることはできないものとします。

第15条(その他)

本サービスにおいて、本規約と貸渡約款の内容が矛盾抵触する場合、本規約の内容が優先するものとします。

第16条(約款の変更等)

  1. 当社及びトヨタレンタリース店は、本サービスの実施に関し本規約等を定めることができるものとし、会員は、この細則を遵守するものとします。
  2. 当社及びトヨタレンタリース店は、会員の事前の承諾を得ることなく、この約款及び細則の内容を変更することができるものとします。
  3. 当社は、本規約または貸渡約款等を変更した場合には、当社ホームページに掲載する方法及び本アプリに掲載する方法により、会員に当該変更内容を通知するものとし、当該変更内容の通知後、会員が本サービスを利用した場合または当社の定める期間内に登録抹消の手続をとらなかった場合には、会員は、本規約の変更に同意したものとみなします。

第17条(本サービスの廃止)

当社は、本サービスを廃止することができるものとします。その場合当社は前条と同様の方法により会員にその旨を通知するものとします。

第18条(本サービス利用契約上の地位の譲渡等)

  1. 会員は、当社の書面による事前の承諾なく、本サービス利用契約上の地位または本約款に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
  2. 当社またはトヨタレンタリース店は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合(事業が移転するあらゆる場合を含みます)には、当該事業譲渡に伴い本サービス利用契約上の地位、本約款に基づく権利及び義務並びに会員の登録事項その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、会員は、かかる譲渡につき予め同意するものとします。

第19条(管轄裁判所)

本規約に基づく権利及び義務について紛争が生じたときは、紛争の相手方である当社又はトヨタレンタリース店の本店、支店若しくは営業所の所在地を管轄する裁判所をもって管轄裁判所とします。

附則 この約款は、2019年10月28日から施行します。

貸渡約款

個人情報の取扱いについて

  1. 借受人(貸渡契約の申込をしようとする者を含む)及び運転者(以下各々「借受人」、「運転者」という)は、当社が下記の目的で借受人及び運転者の個人情報を利用することに同意するものとします。
    1. 貸渡証作成等、レンタカーに関する基本通達(自旅第138号 平成7年6月13日、以下「基本通達」という)に基づくレンタカー事業者の義務を履行するため。
    2. 借受人又は運転者の本人確認及び審査を行うため。
    3. 自動車、保険、携帯電話、その他当社において取扱う商品・サービス等又は各種イベント・キャンペーン等の開催について、宣伝印刷物の送付、eメールの送信等の方法により、借受人又は運転者にご案内するため。
    4. 商品開発等又はお客様満足度向上策等検討のため、借受人又は運転者にアンケート調査を実施するため。
    5. 個人情報を統計的に集計、分析し、個人を識別、特定できない形態に加工した統計データを作成するため。
  2. 借受人及び運転者は、当社が下記に示した範囲において借受人及び運転者の個人情報を第三者に提供することに同意します。但し、借受人及び運転者は当該第三者への自己の個人情報の提供の停止を求めることができます。
    1. 提供内容:利用車種クラス、使用目的、借受開始日時等のレンタカーの借受に関する情報ならびに借受人及び運転者の氏名・住所等の個人情報。
    2. 提供先及びその利用目的:
      提供先 提供先の利用目的
      トヨタ自動車株式会社 借受人又は運転者に、商品・サービス等についての情報を提供する等営業に関するご案内を行うため
      トヨタ自動車株式会社
      及び
      トヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者
      借受人又は運転者に、商品の企画・開発あるいはお客様満足度向上策検討等の参考にする目的で、レンタカーを借受した動機など、あるいは当社のお客様対応についてアンケート調査を実施するため
      トヨタ自動車株式会社
      及び
      トヨタ自動車株式会社とトヨタレンタリースフランチャイズ契約を締結した者(以下「トヨタレンタリース店」という)
      貸渡契約締結の円滑化等、お客様に満足いただくための施策立案及びフランチャイズ全体としての体制整備
  3. 当社は、個人情報の取扱について、ホームページ等により公表します。
    URL https://rent.toyota.co.jp

第1章 総則

第1条(約款の適用)

  1. 当社はこの約款(以下「約款」という)及び細則の定めるところにより、貸渡自動車(以下「レンタカー」という)を借受人に貸渡すものとし、借受人はこれを借受けるものとします。なお、約款及び細則に定めのない事項については、法令又は一般の慣習によるものとします。
  2. 当社は、約款及び細則の趣旨、法令及び一般の慣習に反しない範囲で特約に応ずることがあります。特約した場合には、その特約が約款及び細則に優先するものとします。
  3. 借受人は、貸渡契約の締結にあたり、借受人と異なる運転者を指定する場合、約款及び細則中の運転者の義務と定められた事項をその運転者に周知し、遵守させるものとします。

第2章 予約

第2条(予約の申込)

  1. 借受人は、レンタカーを借受けるにあたって、当社所定の料金表等に同意のうえ、当社所定の方法により、予め車種クラス、使用目的、借受開始日時、借受場所、借受期間、返還場所、運転者、チャイルドシート等付属品の要否、その他の借受条件(以下「借受条件」という)を明示して予約の申込を行うことができます。
  2. 当社は、借受人から予約の申込があったときは、原則として、当社の保有するレンタカーや当社の認める借受条件の範囲内で予約に応ずるものとします。この場合、借受人は、当社が特に認める場合を除き、当社所定の予約申込金を支払うものとします。

第3条(予約の変更)

借受人は、借受条件を変更しようとするときは、当社の承諾を受けなければならないものとします。

第4条(予約の取消等)

  1. 借受人及び当社は、第2条第1項の借受開始日時までにレンタカーの貸渡契約を締結するものとします。
  2. 借受人及び当社は、当社所定の方法により、予約を取消すことができます。なお、予約した借受開始時刻を1時間以上経過してもレンタカー貸渡契約(以下「貸渡契約」という)が締結されなかったときは、事情の如何を問わず、予約が取消されたものとします。
  3. 借受人の都合により予約が取消されたときは、借受人は、別に定めるところにより当社所定の予約取消手数料を当社に支払うものとし、当社は、この予約取消手数料の支払があったときは、受領済の予約申込金を借受人に返還するものとします。
  4. 当社の都合により予約が取消されたときは、当社は、受領済の予約申込金を借受人に返還するほか、当社所定の違約金を支払うものとします。
  5. 前2項以外の事由により貸渡契約が締結されなかったときは、予約は取消されたものとします。この場合、当社は受領済の予約申込金を借受人に返還するものとします。
  6. 借受人及び当社は、予約が取消されたこと及び貸渡契約が締結されなかったことについて、本条及び次条に定める場合を除き、相互に何らの請求をしないものとします。

第5条(代替レンタカー)

  1. 当社は、借受人から予約のあった車種クラス、付属品、禁煙車・喫煙車の別、トランスミッションの仕様等の条件(以下「条件」という)に該当するレンタカーの貸渡ができないときは、直ちにその旨を借受人に通知するものとします。
  2. 当社は、前項の場合で、予約のあった条件以外のレンタカーを貸渡すことが可能なときは、前条第4項及び第5項にかかわらず、借受人に予約と異なる条件のレンタカー(以下「代替レンタカー」という)の貸渡を申し込むことができるものとします。
  3. 借受人が前項の申込を承諾したときは、当社は予約時の借受条件のうち、満たさなかった条件以外は予約時と同一の借受条件で代替レンタカーを貸渡すものとします。この場合、借受人は、代替レンタカーの貸渡料金と予約のあった条件のレンタカーの貸渡料金のうち、いずれか低い方の料金を支払うものとします。
  4. 借受人が第2項の申込を拒絶した場合、予約は取消されるものとし、予約申込金等の扱いについては、前条第5項を適用するものとします。

第6条(予約業務の代行)

  1. 借受人は、当社に代わって予約業務を取扱うトヨタレンタカー予約センター・旅行代理店・提携会社等(以下「代行業者」という)において予約の申込をすることができます。
  2. 前項の申込を行ったときは、借受人は予約の変更又は取消をその申込を行った代行業者に対してするものとします。

第3章 貸渡

第7条(貸渡契約の締結)

  1. 借受人は借受条件を、当社は約款・料金表等により貸渡条件を、それぞれ明示して、貸渡契約を締結するものとします。
  2. 当社は、基本通達2(10)及び(11)に基づき、貸渡簿(貸渡原票)及び第13条に規定する貸渡証に運転者の氏名・住所・運転免許の種類及び運転免許証の番号を記載し又は運転者の運転免許証の写しを添付するため、貸渡契約の締結にあたり、借受人に対し、借受人の指定する運転者の運転免許証の提示を求め、当社が必要と認めた場合はその写しの提出を求めます。この場合、借受人は、自己が運転者であるときは自己の運転免許証を提示し、当社が求めた場合はその写しを提出するものとし、借受人と運転者が異なるときは運転者をしてその運転者の運転免許証を提示させ、当社が求めた場合はその写しを提出させるものとします。
  3. 当社は、貸渡契約の締結にあたり、借受人に対し、運転免許証の他に身元を証明する書類の提出を求め、提出された書類の写しをとることがあります。
  4. 当社は、貸渡契約の締結にあたり、借受人又は運転者に携帯電話番号等の緊急連絡先の提示を求めるものとします。
  5. 当社は、貸渡契約の締結にあたり、借受人に対し、クレジットカード・現金等の支払方法を指定することがあります。
  6. 当社は、借受人又は運転者が前5項に従わない場合は、貸渡契約の締結を拒絶するとともに、予約を取消すことができるものとします。なお、この場合の予約申込金等の扱いについては、第4条第5項を適用するものとします。

第8条(貸渡拒絶)

  1. 当社は、借受人又は運転者が次の各号に該当する場合には、貸渡契約の締結を拒絶するとともに、予約を取消すことができるものとします。
    1. レンタカーの運転に必要な運転免許証を有していないとき。
    2. 酒気を帯びていると認められるとき。
    3. 麻薬、覚せい剤、シンナー等による中毒症状等を呈していると認められるとき。
    4. チャイルドシートがないにもかかわらず、6才未満の幼児を同乗させるとき。
    5. 第25条に定める(社)全国レンタカー協会情報管理システム(以下「全レ協システム」という)又はトヨタ自動車株式会社及びトヨタレンタリース店間で共有する貸渡注意者リスト(以下「貸渡注意者リスト」という)に登録されているとき。
    6. 指定暴力団、指定暴力団関係団体の構成員又は関係者、その他反社会的組織に属していると認められるとき。
    7. 当社との取引に関し、当社の従業員その他の関係者に対して、暴力的行為を行い、若しくは合理的範囲を超える負担を要求し、又は暴力的行為若しくは言辞を用いたとき。
    8. 風説を流布し、又は偽計若しくは威力を用いて当社の信用をき損し、又は業務を妨害したとき。
    9. 約款及び細則に違反する行為があったとき。
    10. その他、当社が不適当と認めたとき。
  2. 前項にかかわらず、次の各号の場合にも、当社は貸渡契約の締結を拒絶するとともに、予約を取消すことができるものとします。
    1. 貸渡しできるレンタカーがないとき。
    2. 借受人又は運転者が6才未満の幼児を同乗させるにもかかわらずチャイルドシートがないとき。
  3. 前2項に基づき当社が貸渡契約の締結を拒絶した場合の予約申込金等の扱いについては、第4条第3項乃至第6項を適用するものとします。

第9条(貸渡契約の成立等)

  1. 貸渡契約は、借受人が貸渡契約書に署名をし、当社が借受人にレンタカー(付属品を含む。以下同じ)を引渡したときに成立するものとします。この場合、受領済の予約申込金は貸渡料金の一部に充当されるものとします。
  2. 前項の引渡は、第2条の借受開始日時及び借受場所で行うものとします。

第10条(貸渡料金)

  1. 貸渡契約が成立した場合、借受人は当社に対して次項に定める貸渡料金を支払うものとします。
  2. 貸渡料金とは、以下の合計金額をいうものとし、当社はそれぞれの金額又はその照会先を料金表に明示します。
    1. 基本料金
    2. 免責補償料
    3. 特別装備料
    4. ワンウェイ料金
    5. 燃料代
    6. 引取配車料
    7. その他の料金
  3. 基本料金は、レンタカーの貸渡時において、地方運輸局運輸支局長、神戸運輸監理部兵庫陸運部長又は沖縄総合事務局陸運事務所長に届け出て実施している料金によるものとします。
  4. 当社が、貸渡料金を、第2条による予約を完了した後に改定したときは、借受人は予約完了時に適用した料金と貸渡時の料金のうち、いずれか低い方の料金を支払うものとします。

第11条(借受条件の変更)

借受人は、貸渡契約の締結後、第7条の借受条件を変更しようとするときは、当社の承諾を受けなければならないものとします。

第12条(点検整備等)

  1. 当社は、道路運送車両法第47条の2(日常点検整備)及び第48条(定期点検整備)に定める点検をし、必要な整備を実施したレンタカーを貸渡すものとします。
  2. 借受人又は運転者は、レンタカーの貸渡にあたり、別に定める点検表に基づく車体外観及び付属品の検査を行い、レンタカーに整備不良がないこと等を確認するとともに、レンタカーが借受条件を満たしていることを確認するものとします。

第13条(貸渡証の交付・携行等)

  1. 当社は、レンタカーを引渡したときは、地方運輸局運輸支局長、神戸運輸監理部兵庫陸運部長又は沖縄総合事務局陸運事務所長が定めた内容を記載した所定の貸渡証を借受人に交付するものとします。
  2. 借受人又は運転者は、レンタカーの使用中、前項により交付を受けた貸渡証を携行しなければならないものとします。
  3. 借受人又は運転者は、貸渡証を紛失したときは、直ちにその旨を当社に通知するものとします。
  4. 借受人又は運転者は、レンタカーの返還とともに、貸渡証を当社に返還するものとします。

第4章 使用

第14条(借受人の管理責任)

  1. 借受人又は運転者は、レンタカーの引渡を受けてから当社に返還するまでの間(以下「使用中」という)、善良な管理者の注意をもってレンタカーを使用し、保管するものとします。
  2. 借受人又は運転者は、レンタカーを使用する際には、法令、約款、細則、取扱説明書、その他当社が提示する使用法を遵守しレンタカーを使用するものとします。

第15条(日常点検整備)

借受人又は運転者は、使用中、借受けたレンタカーについて、毎日使用する前に道路運送車両法第47条の2(日常点検整備)に定める日常点検整備を実施しなければならないものとします。

第16条(禁止行為)

借受人又は運転者は、使用中に次の行為をしてはならないものとします。

  1. 当社の承諾及び道路運送法に基づく許可等を受けることなくレンタカーを自動車運送事業又はこれに類する目的に使用すること。
  2. レンタカーを所定の使用目的以外に使用し又は第7条の運転者以外の者に運転させること。
  3. レンタカーを転貸し、第三者に使用させ又は他に担保の用に供する等の行為をすること。
  4. レンタカーの自動車登録番号標又は車両番号標を偽造若しくは変造し、又はレンタカーを改造若しくは改装する等その原状を変更すること。
  5. 当社の承諾を受けることなく、レンタカーを各種テスト若しくは競技(当社が競技に該当すると判断するものを含む)に使用し又は他車の牽引若しくは後押しに使用すること。
  6. 法令又は公序良俗に違反してレンタカーを使用すること。
  7. 当社の承諾を受けることなくレンタカーについて損害保険に加入すること。
  8. レンタカーを日本国外に持ち出すこと。
  9. 当社又は他の借受人に著しく迷惑を掛ける行為(レンタカーの車内への物品等の放置、禁煙車両での喫煙行為などレンタカーの汚損等を含むがこれに限らない)を行うこと。
  10. その他第7条の借受条件又は貸渡条件に違反する行為をすること。

第17条(違法駐車)

  1. 借受人又は運転者は、レンタカーに関し、道路交通法に定める違法駐車をしたときは、違法駐車後直ちに違法駐車をした地域を管轄する警察署(以下「管轄警察署」という)に出頭し、自らの責任と負担で違法駐車に係る反則金等及び違法駐車に伴うレッカー移動・保管・引取り等の諸費用を納付する(以下「違反処理」という)ものとします。
  2. 当社は、警察からレンタカーの違法駐車の連絡を受けたときは、借受人又は運転者に連絡し、速やかにレンタカーを移動させ、レンタカーの借受期間満了時又は当社の指示する時までに管轄警察署に出頭して違反処理を行うよう指示するものとし、借受人又は運転者はこれに従うものとします。なお、当社は、レンタカーが警察により移動された場合には、当社の判断により、自らレンタカーを警察から引き取る場合があります。
  3. 当社は、前項の指示を行った後、当社の判断により、違反処理の状況を交通反則告知書及び納付書・領収証書等により確認するものとし、処理されていない場合には、処理されるまで借受人又は運転者に対して繰り返し前項の指示を行うものとします。また、借受人又は運転者が前項の指示に従わない場合は、当社は、何らの通知・催告を要せず貸渡契約を解除し、直ちにレンタカーの返還を請求することができるものとし、借受人又は運転者は、違法駐車をした事実及び警察署等に出頭し、違反者として法律上の措置に従うこと等を自認する旨の当社所定の文書(以下「自認書」という)に自署するものとします。
  4. 約款冒頭の個人情報の取扱いに関する規定にかかわらず、借受人又は運転者は、当社が必要と認めた場合は、警察に対して自認書及び貸渡証等の個人情報を含む資料を提出するなどの必要な協力を行うほか、公安委員会に対して道路交通法第51条の4第6項に定める弁明書、自認書及び貸渡証等の資料を提出することに同意します。
  5. 借受人又は運転者がレンタカー返却までに違反処理を行わなかった場合、当社が借受人若しくは運転者若しくはレンタカーの探索に要した費用(以下「探索費用」という)を負担した場合、又は当社が車両の移動・保管・引取り等に要した費用(以下「車両管理費用」という)を負担した場合は、借受人は、当社が指定する期日までに、次に掲げる費用を当社に支払うものとします。
    1. 放置違反金相当額
    2. 当社が別に定める駐車違反違約金(上記(1)放置違反金相当額と併せ、以下「駐車違反金」という)
    3. 探索費用及び車両管理費用
  6. 当社は、借受人又は運転者が前項に基づき駐車違反金を当社に支払った後に、当該駐車違反に係る反則金を納付し又は公訴を提起され若しくは家庭裁判所の審判に付されたことにより、当社に放置違反金が還付されたときは、駐車違反金を借受人又は運転者に返還するものとします。

第18条(GPS機能)

  1. 借受人及び運転者は、レンタカーに全地球測位システム(以下「GPS機能」という)が搭載されている場合があり、当社所定のシステムにレンタカーの現在位置・通行経路等が記録されること、及び当社が当該記録情報を下記の目的で利用することに同意するものとします。
    1. 貸渡契約の終了時に、レンタカーが所定の場所に返還されたことを確認するため。
    2. 第24条第1項各号に定める場合、その他レンタカーの管理又は貸渡契約の履行等のために必要と認められる場合に、レンタカーの現在位置等を確認するため。
    3. 借受人及び運転者に対して提供する商品・サービス等の品質向上、顧客満足度の向上等のためのマーケティング分析に利用するため。
  2. 借受人及び運転者は、前項のGPS機能によって記録された情報について、当社が、法令に基づき開示を求められた場合、又は裁判所、行政機関その他公的機関から開示請求・開示命令を受けた場合に、必要な限度でこれを開示することがあることに同意するものとします。

第19条(ドライブレコーダー)

  1. 借受人及び運転者は、レンタカーにドライブレコーダーが搭載されている場合があり、借受人及び運転者の運転状況が記録されること、及び当社が当該記録情報を下記の目的で利用することに同意するものとします。
    1. 事故が発生した場合に、事故発生時の状況を確認するため。
    2. レンタカーの管理又は貸渡契約の履行等のために必要と認められる場合に、借受人及び運転者の運転状況を確認するため。
    3. 借受人及び運転者に対して提供する商品・サービス等の品質向上、顧客満足度の向上等のためのマーケティング分析に利用するため。
  2. 借受人及び運転者は、前項のドライブレコーダーによって記録された情報について、当社が、法令に基づき開示を求められた場合、又は裁判所、行政機関その他公的機関から開示請求・開示命令を受けた場合に、必要な限度でこれを開示することがあることに同意するものとします。

第5章 返還

第20条(借受人の返還責任)

  1. 借受人は、レンタカーを借受期間満了時までに所定の返還場所において当社に返還するものとします。
  2. 借受人は、天災その他の不可抗力により借受期間内にレンタカーを返還することができないときは、直ちに当社に連絡し、当社の指示に従うものとします。

第21条(レンタカーの確認等)

  1. 借受人は、当社立会いのもとに、レンタカーを通常の使用による劣化・摩耗を除き、引渡時の状態で返還するものとします。
  2. 借受人は、レンタカーの返還にあたって、レンタカー内に借受人、運転者又は同乗者の遺留品がないことを確認して返還するものとします。

第22条(レンタカーの返還時期等)

  1. 借受人は、第11条により借受期間を延長したときは、変更後の借受期間に対応する貸渡料金、又は変更前の貸渡料金と超過料金を合計した料金のうち、いずれか低い方の料金を支払うものとします。
  2. 借受人は、第11条による当社の承諾を受けることなく借受期間を超過した後に返還したときは、前項の料金に加え、超過した時間に応じた超過料金の倍額の違約料を支払うものとします。

第23条(レンタカーの返還場所等)

  1. 借受人は、第11条により所定の返還場所を変更したときは、返還場所の変更によって必要となる回送のための費用(以下「回送費用」という)を負担するものとします。
  2. 借受人は、第11条による当社の承諾を受けることなく所定の返還場所以外の場所にレンタカーを返還したときは、回送費用の倍額の違約料を支払うものとします。

第24条(レンタカーが返還されなかった場合の措置)

  1. 当社は、借受人に次の各号のいずれかが該当するときは、刑事告訴を行うなどの法的手続きのほか、車両位置情報システムを利用しレンタカーの所在を確認するのに必要な措置を実施するとともに(社)全国レンタカー協会への不返還被害報告をする等の措置をとるものとします。
    1. 借受期間が満了したにもかかわらず当社の返還請求に応じないとき。
    2. 借受人の所在が不明である等不返還と認められるとき。
  2. 前項各号の場合、借受人は、当社が借受人の探索及びレンタカーの回収に要した費用等を当社に支払うものとします。

第25条(貸渡情報の登録と利用の合意)

  1. 約款冒頭の個人情報の取扱いに関する規定にかかわらず、借受人及び運転者は、次の各号のいずれかに該当するときは、借受人及び運転者の氏名・生年月日・運転免許証番号等を含む客観的な貸渡事実に基づく情報(以下「貸渡情報」という)が全レ協システム及び貸渡注意者リストに7年を超えない期間登録されることに同意するものとします。
    1. 借受人又は運転者が、当社の指定する期日までに、第17条第5項に定める駐車違反金を当社に支払わなかったとき。
    2. 前条第1項各号に該当したとき。
  2. 約款冒頭の個人情報の取扱いに関する規定にかかわらず、借受人及び運転者は、次に掲げる事項に同意するものとします。
    1. 全レ協システムに登録された貸渡情報が(社)全国レンタカー協会及び加盟各都道府県レンタカー協会とその会員事業者に利用されること。
    2. 貸渡注意者リストに登録された貸渡情報がトヨタ自動車株式会社及びトヨタレンタリース店に利用されること。

第6章 故障・事故・盗難時の措置

第26条(レンタカーの故障)

借受人又は運転者は、使用中にレンタカーの異常又は故障を発見したときは、直ちに運転を中止し、当社に連絡するとともに、当社の指示に従うものとします。

第27条(事故)

  1. 借受人又は運転者は、使用中にレンタカーに係る事故が発生したときは、直ちに運転を中止し、事故の大小にかかわらず法令上の措置をとるとともに、次に定める措置をとるものとします。
    1. 直ちに事故の状況等を当社に報告し、当社の指示に従うこと。
    2. 前号の指示に基づきレンタカーの修理を行う場合は、当社が認めた場合を除き、当社又は当社の指定する工場で行うこと。
    3. 事故に関し当社及び当社が契約している保険会社の調査に協力し、当社及び保険会社が要求する書類等を遅滞なく提出すること。
    4. 事故に関し相手方と示談その他の合意をするときは、予め当社の承諾を受けること。
  2. 借受人又は運転者は、前項のほか自らの責任において事故の処理・解決をするものとします。
  3. 当社は、借受人又は運転者のため事故の処理について助言を行うとともに、その解決に協力するものとします。
  4. 当社は、事故発生時の状況を確認することを目的として、車載型事故記録装置が装着されている車両について衝撃が発生し、又は急制動がなされた場合等の状況を記録するものとします。
  5. 当社は、必要が認められる場合には、前項の記録を検証するなどの措置をとるものとします。

第28条(盗難)

借受人又は運転者は、使用中にレンタカーの盗難が発生したときその他被害を受けたときは、次に定める措置をとるものとします。

  1. 直ちに最寄の警察に通報すること。
  2. 直ちに被害状況等を当社に報告し、当社の指示に従うこと。
  3. 盗難・被害に関し当社及び当社が契約している保険会社の調査に協力し、当社及び保険会社が要求する書類等を遅滞なく提出すること。

第29条(使用不能による貸渡契約の終了)

  1. 借受期間中において故障・事故・盗難その他の事由(以下「故障等」という)によりレンタカーが使用できなくなったときは、貸渡契約は終了するものとします。
  2. 借受人は、前項の場合、レンタカーの引取及び修理等に要する費用を負担するものとし、当社は受領済みの貸渡料金を返還しないものとします。但し、故障等が第3項又は第5項に定める事由による場合はこの限りでないものとします。
  3. 故障等が貸渡前に存した瑕疵による場合は、借受人は当社から代替レンタカーの提供を受けることができるものとします。なお、代替レンタカーの提供条件については、第5条第3項を準用するものとします。
  4. 借受人が前項の代替レンタカーの提供を受けないときは、当社は受領済の貸渡料金を全額返還するものとします。なお、当社が代替レンタカーを提供できないときも同様とします。
  5. 故障等が借受人、運転者及び当社のいずれの責にも帰すべからざる事由により生じた場合は、当社は、受領済みの貸渡料金から、貸渡から貸渡契約の終了までの期間に対応する貸渡料金を差し引いた残額を借受人に返還するものとします。
  6. 借受人は、本条に定める措置を除き、レンタカーを使用できなかったことにより生ずる損害について当社に対し、本条に定める以外のいかなる請求もできないものとします。但し、故障等が当社の故意または重大な過失により生じた場合を除きます。

第7章 賠償及び補償

第30条(借受人による賠償及び営業補償)

  1. 借受人は、借受人又は運転者が使用中に第三者又は当社に損害を与えたときは、その損害を賠償するものとします。但し、借受人及び運転者が無過失又は当社の責に帰すべき事由による場合を除きます。
  2. 前項の当社の損害のうち、事故、盗難、借受人又は運転者の責に帰すべき事由による故障、レンタカーの汚損・臭気等により当社がそのレンタカーを利用できないことによる損害については料金表等に定めるところによるものとし、借受人はこれを支払うものとします。但し、借受人及び運転者が無過失の場合を除きます。
  3. 前各項にかかわらず、激甚災害に対処するための特別の財政措置等に関する法律(昭和37年法律第150号)第2条に基づき激甚災害と指定された災害(以下「激甚災害」という)による損害については、その損害が当該激甚災害に指定された地域において不可抗力により滅失し、き損し、又はその他の被害を受けたレンタカーに係るものである場合には、借受人は、その損害を賠償することを要しないものとします。

第31条(保険)

  1. 借受人が約款及び細則に基づく賠償責任を負うときは、当社がレンタカーについて締結した損害保険契約により、次の限度内の保険金が給付されます。但し、その保険約款の免責事由に該当するときはこの保険金は給付されません。
    1. 対人補償 1名につき無制限(自賠責保険を含む)
    2. 対物補償 1事故につき無制限(免責額5万円)
    3. 車両補償 1事故につき時価まで(免責額5万円 但し、バス・大型貨物車10万円)
    4. 人身傷害補償 1名につき3000万円まで
  2. 保険金が給付されない損害及び前項の定めにより給付される保険金額を超える損害については、借受人の負担とします。
  3. 当社が前項に定める借受人の負担すべき損害金を支払ったときは、借受人は、直ちに当社の支払額を当社に弁済するものとします。
  4. 第1項に定める保険金の免責額に相当する損害については、借受人が予め当社に免責補償料を支払ったときは当社の負担とします。但し、その免責補償料の支払いがないときは借受人の負担とします。
  5. 第1項に定める損害保険契約の保険料相当額は貸渡料金に含みます。

第8章 解除

第32条(貸渡契約の解除)

当社は、借受人が借受期間中に約款及び細則に違反したときは、何らの通知・催告を要せず貸渡契約を解除し、直ちにレンタカーの返還を請求することができるものとします。この場合、当社は受領済の貸渡料金は、契約解除による損害賠償に充当し借受人に返還しないものとします。

第33条(同意解約)

  1. 借受人は、借受期間中であっても、当社の同意を得て貸渡契約を解約することができるものとします。この場合、当社は、受領済の貸渡料金から、貸渡から返還までの期間に対応する貸渡料金を差し引いた残額を借受人に返還するものとします。
  2. 借受人は、前項の解約をするときは、次の解約手数料を当社に支払うものとします。
    解約手数料={(予定借受期間に対応する基本料金)-(貸渡から返還までの期間に対応する基本料金)}×50%

第9章 雑則

第34条(相殺)

当社は、約款及び細則に基づき借受人に金銭債務を負担するときは、借受人が当社に負担する金銭債務といつでも相殺することができるものとします。

第35条(消費税

借受人は、約款及び細則に基づく取引に課せられる消費税を当社に対して支払うものとします。

第36条(遅延損害金)

借受人及び当社は、約款及び細則に基づく金銭債務の履行を怠ったときは、相手方に対し年率14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。

第37条(代理貸渡事業者)

当社に代わって他の事業者がレンタカーの貸渡を行なう場合(当該事業者を「代理貸渡事業者」という)には、約款中の「当社」と定めるところは、「代理貸渡事業者」と読み替えることができるものとします。但し、「個人情報の取扱いについて」、第12条、第16条、第26条乃至第28条(但し、レンタカーの故障・事故・盗難等が生じた場合の連絡先は、当社及び代理貸渡事業者とする)、第39条に関する事項は除くものとします。

第38条(準拠法等)

  1. 準拠法は、日本法とします。
  2. 邦文約款と、英文その他邦文以外の約款に齟齬があるときは、邦文約款を優先するものとします。

第39条(約款及び細則)

  1. 当社は、予告なく約款及び細則を改訂し、又は約款の細則を別に定めることができるものとします。
  2. 当社は、約款及び細則を改訂し又は別に細則を定めたときは、当社の営業店舗に掲示するとともに、当社の発行するパンフレット、料金表及びホームページ上にこれを記載するものとします。これを変更した場合も同様とします。

第40条(管轄裁判所)

この約款及び細則に基づく権利及び義務について紛争が生じたときは、当社の本店所在地を管轄する裁判所をもって専属的合意管轄裁判所とします。

附則 約款は、令和元年10月1日から施行します。