TOYOTA SHARE ご利用前に重要事項をご確認ください。

Start!!

TOYOTA SHAREをご利用いただきありがとうございます。
ご利用中の事故や故障、駐車の際の注意点、
万一のトラブルへの対応について
ご案内します。

Check 1

もし、あなたが事故に遭遇したら!

万一のときでも、落ち着いて対応を。

  1. 負傷者の救護、危険防止措置を講じてください。
  2. 自損事故、事故の大小に関わらず警察に連絡をしてください。
  3. 警察で、事故証明を忘れずに取得してください。
  4. 相手の氏名・住所・連絡先・事故の発生場所を
    必ず確認をしてください。

1〜4の対応した後に必ず下記にご連絡してください。

TOYOTA SHAREお問い合わせ窓口

無料

0800-666-2077

受付時間/24時間年中無休

Check 2

保険・補償制度があります!

万一の事故の場合には、補償限度額の範囲で補償されます。

対人補償 1名につき無制限(自賠責保険の補償額含む)
対物補償 1事故につき無制限
車両補償 1事故につき車両時価額まで
人身傷害
補償
1名につき3,000万円まで
搭乗者の自動車事故によるケガ(死亡・後遺障害を含む)につき、運転者の過失割合に関わらず、損害額を補償いたします。(限度額3,000万円:損害額は保険約款に定める基準に従い算出されます。)
  • 上記補償限度額を超える損害はお客様のご負担となります。
  • 保険約款の保険金をお支払いできない事由に該当する事故の場合、補償されません。また警察の事故証明のない場合、補償されない場合もあります。
  • TOYOTA SHAREの利用料金には、免責補償料が含まれています。保険が適用される事故の場合、対物・車両免責額のご負担はございません。

Check 3

保険金が給付されない場合があります

注意! こんな時、保険金は給付されません。

  • 事故を警察に届けなかった場合(事故証明がない場合)
  • ご登録いただいた方以外の方が
    運転して起こした事故
  • 無免許運転による事故
  • 酒気帯び運転による事故
  • 借受期間を無断で延長して使用された場合の事故
  • その他貸渡約款に掲げる事項に違反があった場合など

Check 4

車の修理が必要な場合はどうするの?

ノン・オペレーションチャージ(NOC)

万一、事故・盗難・故障・汚損等を起こし、車両の修理・清掃が必要となった場合、
その期間中の営業補償として下記金額をご負担いただきます。

自走可能 予定のステーションに返却された場合 20,000円(不課税)
自走不可能 予定のステーションに返却されなかった場合 50,000円(不課税)

※走行可能でも予定のステーションに返却されなかった場合(路上放置等)は50,000円を申し受けます。

  • タイヤのパンク
  • ホイールキャップのみの紛失・損傷
  • スペアタイヤの交換作業についてはTOYOTA SHARE お問い合わせ窓口指定の損害保険会社のロードサービスをご利用いただくか、お客様自身でお願いします。
  • スペアタイヤを装備していない車両がパンクした際は車載パンク修理キットを使用せず、修理工場への搬送手配のためTOYOTA SHARE お問い合わせ窓口へご連絡ください。損害保険会社のフリート専用ダイヤル、またはロードサービスをご案内します。
    (損害保険会社のロードサービス指定条件であれば無料)
  • やむを得ず車載パンク修理キットでパンクの応急処置を行う場合、その車載パンク修理キット費用はお客様のご負担となります。
  • 破損したタイヤの修理代、タイヤ交換が必要な場合の新しいタイヤ代と工賃、紛失されたホイールキャップ代はお客様のご負担となります。ホイールが損傷した場合はNOCの対象となります。
  • 新しいタイヤに交換する際、TOYOTA SHARE お問い合わせ窓口への事前連絡をお願いします。原則破損したタイヤと同等のものに交換頂きます。

NOCのお支払いが免除される制度があります!

NOC無料プラン(任意加入)

加入料 324円(税込)/24時間まで

この制度にご加入されますと、ノンオペレーションチャージ(NOC)のお支払いが免除されます。

  • 新しいタイヤに交換する際、TOYOTA SHARE お問い合わせ窓口への事前連絡をお願いします。原則破損したタイヤと同等のものに交換頂きます。(それを超える場合はお客様の負担となります。)
  • お客様にタイヤ修理代またはタイヤ購入代を一旦お立て替えいただく場合がございます。その際は、後日領収書と引き換えにご精算いたします。

Check 5

どうする?「駐車違反」の紙が貼られていた時

カーシェアご利用期間中に、必ず違反処理をお願いします。

確認標章に記載されている
警察署に出頭してください。
警察から連絡が入り次第、お客様へご連絡いたします。
所定の手続きと
反則金などの
支払いをしてください。
車両をご返却ください。
「警察で受け取った書類」「領収書」などをTOYOTA SHARE お問い合わせ窓口指定の店舗にご提示ください。

Check 6

もし、駐車違反の処理をしなかったら?

車両のご返却までに違反処理をしていただけなかった場合は…

当社が別に定める駐車違反金をご負担いただきます。

25,000円(不課税)

違反処理も、駐車違反金もご対応いただけない場合は…

警察、公安委員会およびレンタカー協会に報告すると共に、全国のレンタリース店並びに
レンタカー協会加盟店各社での今後のレンタカー・カーシェアの貸渡をお断りいたしますので、ご了承ください。
なお、車両のご返却後に、警察に出頭・反則金納付のうえ、交通反則告知書と領収印のある納付書・
領収書等の書類を、所定の方法でご提示いただくことにより、お預かりした金額をご返金いたします。

Check 7

「間に合わない」と思ったら、まずは連絡

ご契約時間を延長される場合は事前にアプリにて延長申請をしてください。

※次のご利用者様の予約状況などによっては延長できない場合があります。また、返却予定時間までに延長申請ができなかった場合、アプリからの延長申請ができません。その際はTOYOTA SHAREお問い合わせ窓口までご連絡ください。
※返却予定時間までに返却が確認されない場合、TOYOTA SHARE お問い合わせ窓口からご連絡させていただく場合があります。
※運転中における本アプリの操作は大変危険ですのでおやめください。

Check 8

車両・アプリ・スマートフォンに不具合があったら?

TOYOTA SHARE お問い合わせ窓口
0800‐666‐2077に
ご連絡ください。

Finish!!

以上でご説明は終了です。
お気をつけてご利用ください!