例:予約 返却 ※複合検索も可能です。

アプリ

全体

  • 法人会員はアプリを利用できますか?

    法人会員様(TRBM、BCC)は当アプリをご利用いただけません。
    こちらから公式サイトにアクセスの上、ご利用ください。

  • 「レクサス」の車種は、アプリから予約できますか?

    現在「レクサス」の車種について、当アプリでは予約対応しておりません。

  • アプリに対応しているOSを教えてください。

    当アプリに対応しているOSは以下です。

    iPhone:iOS13以上
    Android:Android8以上

  • アプリでログインした後の保持期間はどのくらいですか?

    当アプリでログインした後の保持期間は、ログインから1年間です。

  • アプリがフリーズした場合は、どうすれば良いですか?

    当アプリがフリーズした場合は、一度当アプリを終了させてから、再度起動をお試しください。

  • 機種変更等でアプリを再インストールする場合、利用前の予約はどうなりますか?

    当アプリを再インストールしても、利用前の予約情報は保持されますのでご安心ください。
    ただし、非会員でのご利用の場合、当アプリ上の表示が変更となりますのでご注意ください。

    ■会員での利用の場合
    ログイン後、再インストール前と同様の表示となります。

    ■非会員での利用の場合
    当アプリを再インストール後、以下の表示となりますのでご注意ください。

    • 「予約照会・変更・取消」と「つかう」画面に、予約情報が表示されません。

      ※同画面から「その他の予約を照会」をタップし、予約時の「予約番号」「メールアドレス」で照会することはできます。

    • 利用前、返却前のPush通知はされません。
    • 再インストール後に取得した予約は、従来通り表示されます。

予約

  • 何日先までの予約をすることができますか?

    公式サイト同様、出発予定日時の6ヶ月前から、予約可能です。

  • 「かんたん予約」と「こだわり予約」の違いはなんですか?

    「かんたん予約」は、複数の車両クラスの在庫状況を一括で検索できます。
    「こだわり予約」は、単一の車両クラスの在庫状況の検索となりますが、あらかじめ車両条件などを事前に設定することができます。

  • アプリ以外から予約した場合、アプリの予約履歴に反映されますか?

    当アプリと当社公式サイトから予約した場合は当アプリの履歴に反映されますが、
    それ以外の方法でのご予約は、当アプリの履歴には反映されません。

  • アプリ以外から予約変更した場合、アプリの予約情報に反映されますか?

    当アプリ以外から予約変更した場合、当アプリの予約情報には反映されません。

  • 「在庫少」とはなんですか?

    「在庫少」とは、在庫が1台しかない状態を指します。

  • 「ウェルキャブ車」は、どこから予約できますか?

    「ウェルキャブ車」は、「こだわり予約」から予約できます。

通知

  • 予約した「出発」「返却」のPUSH通知は、いつ送られてきますか?

    PUSH通知は、以下のタイミングに送られてきます。

    • 「出発」:出発の7日前、2日前、2時間前
    • 「返却」:返却の1時間前

    【ご注意】
    通知設定で「出発・返却前通知」をオフにしている場合は、通知が送られてきません。

お問い合わせ

お問い合わせは、「インターネットからのお問い合わせ」もしくはトヨタレンタカー予約センターよりお願いします。
レンタカーの変更・取消については、トヨタレンタ楽ティブからお手続きいただくか、トヨタレンタカー予約センターへご連絡ください。

※「インターネットからのお問い合わせ」によるご予約・照会・変更・取消は承りかねますので、あらかじめご了承ください。

【英語専用】
  Reservation Center

  Business hours: 8:00a.m to 8:00p.m
  (seven days a week)

Toll Free Number within Japan :
0800-7000-815

Please call this number 
if you cannot use the free number.
+81-92-577-0091 
(The cost will be charged on the customer.)

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