例:予約 返却 ※複合検索も可能です。

トヨタレンタカーメンバー

トヨタレンタカーメンバーについて

  • トヨタレンタカーメンバーのメリットを教えてください。

    トヨタレンタカーメンバーの会員になった場合、以下のメリットがあります。

    • トヨタレンタカーメンバー割引10%、または20%が適用される
    • ご利用料金のお支払いや、JALマイルと交換可能なレンタカーマイルが貯まる
    • 予約を簡単・スピーディーに行える「いつもの予約」「履歴から予約」を利用できる
    • 貸渡説明の省略で出発時間を大幅に短縮できる「ラク楽チェックイン」をご利用できる

    詳細は公式サイトの「個人向け会員案内(トヨタレンタカーメンバーについて)」をご確認ください。

  • トヨタレンタカーメンバーへの会員登録方法を教えてください。

    トヨタレンタカーメンバーの会員登録方法は、以下をご確認ください。

    ■TOYOTAアカウントをお持ちでない場合

    1. 1. 当社公式サイトのトップページ右上にある「ログイン」ボタンを押す
    2. 2. 「新規会員登録」ボタンを押し、画面に従い登録

    【ご注意】
    4:30~6:00はシステムメンテナンスのため、ご登録手続きは行えません。

    ■TOYOTAアカウントをお持ちの場合
    「TOYOTAアカウント」でログインできるため、新規会員登録は必要ありません。

  • 引越しなどで登録している住所等に変更が発生した場合はどうしたらいいですか?

    公式サイトのトップページ「ログイン」ボタンを押すと、会員専用ページへのログイン画面が表示されます。
    ログイン画面上部の「個人のお客様」「法人のお客様」を選択し、該当する会員専用ページへログイン後、会員情報をご変更ください。

    ■トヨタレンタカーメンバーIDでログインする場合
    会員番号もしくはログイン名とパスワードを入力し、ログインボタンを押してください。

    ■TOYOTAアカウントでログインする場合
    「TOYOTAアカウントログイン」ボタンを押してログイン画面に進み、メールアドレス(ID)とパスワードを入力し、ログインボタンを押してください。

    【補足事項】

    • 半角英数字でご入力ください。
    • 会員番号は会員登録完了メールに記載のある11桁の番号です。
  • 会員ページへのログイン方法を教えてください。

    公式サイトのトップページ「ログイン」ボタンを押すと、会員専用ページへのログイン画面が表示されます。
    ログイン画面上部の「個人のお客様」「法人のお客様」を選択し、該当する会員専用ページへログインしてください。

    ■トヨタレンタカーメンバーIDでログインする場合
    会員番号もしくはログイン名とパスワードを入力し、ログインボタンを押してください。

    ■TOYOTAアカウントでログインする場合
    「TOYOTAアカウントログイン」ボタンを押してログイン画面に進み、メールアドレス(ID)とパスワードを入力し、ログインボタンを押してください。

    【補足事項】

    • 半角英数字でご入力ください。
    • 会員番号は会員登録完了メールに記載のある11桁の番号です。
  • 公式サイトから予約をしたのですが、予約一覧に表示されません。

    会員ログインをしないまま予約をおこなった場合には、会員予約にならないため、会員メニューの予約一覧には表示されません。
    ログアウトをしてから「予約の照会・変更・取消」ボタンを押し、予約完了メールに記載されている予約番号とご予約時のメールアドレスを入力して照会をおこなってください。
    なお、会員ログインしないままでおこなったご予約については、会員特典対象外となりますので、会員の方は必ずログインを行ってからご予約いただきますよう、お願いします。

  • 店舗やトヨタレンタカー予約センターで予約してもトヨタレンタカーメンバーの特典は適用されますか?

    店舗やトヨタレンタカー予約センターで予約された場合は適用されません。トヨタレンタカーメンバー特典は、公式サイトまたはアプリの会員専用ページにてご予約いただいた場合のみ、適用となります。ご了承ください。

  • 予約変更はどうすればいいですか?

    公式サイトまたはアプリの会員専用ページにログインして、予約をご変更ください。公式サイトまたはアプリからのご予約内容の変更はご出発の1時間前までとなっていますので、ご予約から1時間以内の利用をご希望の場合は、ご利用店舗にご連絡ください。
    なお、お申込みの翌日にメールで予約が確定した予約については、公式サイトからの変更はできません。また、Web決済をご利用の場合は、ご出発店舗の変更はできませんので、あらかじめご了承ください。

  • エラーが表示され、公式サイトまたはアプリから予約ができません。

    通信エラーなどにより、公式サイトの会員専用ページにログイン、ご予約ができない場合は、時間をおいて再度お試しください。それでもエラーが解消されない場合は、トヨタレンタカー予約センターへご連絡ください。
    トヨタレンタカー予約センター:0800-7000-111

  • 会員番号もしくはログイン名、パスワードを忘れた場合はどうなりますか?

    公式サイトの下記より照合が可能です。

    ■トヨタレンタカーメンバーIDでログインを希望されるお客様

    ログイン名をお忘れの方(トヨタレンタカーメンバー)

    パスワードをお忘れの方(トヨタレンタカーメンバー)

    ■TOYOTAアカウントでログインを希望されるお客様

    ID/パスワードを忘れた方

    なお、お客様のご登録情報をより厳重に保護するため、お問合せやお電話でのご照会はお受けしておりませんのでご了承ください。

  • 会員証がありませんが、レンタカーを借りる当日に会員であることを何か証明するものが必要でしょうか?

    ご利用時に店頭にて会員証のご提示をお願いしております。トヨタレンタカーメンバーの特典は、会員ご本人様がレンタカーをご利用される場合に限り、適用されます。借受人が運転者と異なる場合でも、借受人ご本人の署名が必要となりますので必ず会員ご本人様がご来店ください。

    ■会員証をお忘れの場合
    免許証または本人確認書類にて確認させていただきます。

    ■会員証を紛失した場合
    カード種別毎に下記手続きをお願いします。

    • TRBM:専用窓口(052-239-2811)にご連絡いただき、紛失届・再発行の申し込み
    • BCC:トヨタレンタカーの店舗にて再発行申し込み

    【現住所/本人確認書類】 (以下のいずれか)
    公共料金(電気・ガス・水道・NTT固定電話・NHK)領収書※1、社会保険料領収書※1、国税・地方税領収書※1、納税証明書※1、住民票※1、印鑑証明※1、健康保険証 、年金手帳(住所の記載があるもの)、マイナンバーカード(通知カード不可)、住民基本台帳カード(氏名・生年月日・住所の記載があるもの)、パスポート、 特別永住者証明書または在留カード、社員証・学生証(顔写真付のもの)、レンタカー会員カード(TRBMカード・BCC)※2

    お客様のご理解とご協力をお願いいたします。

    1. ※1 ご利用日前2ヶ月以内に発行されたものに限る
    2. ※2 トヨタレンタカーメンバーに切替済みのレンタカー会員カードは本人確認書類としてご利用いただけません。
  • レンタカーマイルの有効期限はいつまでですか?

    レンタカーマイルの有効期限は、加算された日を含めた5年目の12月31日までです。
    (例)2023年4月1日に加算された場合、有効期限は2027年12月31日までです。

  • トヨタレンタカーメンバーの退会方法を教えてください。

    トヨタレンタカーメンバーの退会は、以下の手順で会員専用ページにログインし、お手続きください。

    ■TOYOTAアカウントをお持ちの場合

    1. 1. 当社公式サイトのトップページ右上にある「ログイン」ボタンを押す
    2. 2. 「TOYOTAアカウントログイン」ボタンを押す
    3. 3. メールアドレス(ID)とパスワードを入力しログインする

    ■TOYOTAアカウントをお持ちでない場合

    1. 1. 当社公式サイトのトップページ右上にある「ログイン」ボタンを押す
    2. 2. 会員番号もしくはログイン名とパスワードを入力しログインする

    【ご注意】
    退会された場合、保有しているトヨタレンタカーマイルは失効となります。

  • 過去の利用履歴を見ることはできますか?

    過去のご利用履歴を見ることは可能です。
    当社公式サイトの会員専用ページよりログインしていただくと、過去のご利用履歴をご確認いただけます。

    【ご注意】

    • ご利用履歴はご返却日の翌日以降にご確認いただけます。
    • ご利用履歴の保持期間は2年間です。
    • お電話や店頭で予約いただいたご利用履歴についてはご確認いただけません。
  • トヨタレンタカーメンバーの会員特典は、いつ適用されますか?

    入会手続きをしていただいた時点で会員資格が付与されますので、入会手続き完了後、会員特典は適用されます。

    ※当社公式サイトからの予約が会員特典付与の条件となりますので、ご予約はご利用の1時間前までにお願いいたします。

  • インターネットを利用できる環境がなくても、トヨタレンタカーメンバーの会員登録はできますか?

    トヨタレンタカーメンバーのご登録は当社公式サイトからのみ受付けておりますので、インターネットをご利用できる環境でお申込みください。

  • 複数の会員番号を持っている場合、それぞれにたまっているレンタカーマイルを1つの会員番号にまとめることはできますか?

    同一の会員様が複数の会員番号をお持ちの場合、それぞれのレンタカーマイルを1つにおまとめすることはできません。
    また、同一の会員様でなくても、それぞれのレンタカーマイルを1つにまとめることはできないため、他の会員様へのレンタカーマイルの譲渡もできませんので、あらかじめご了承ください。

  • 予約当日、予約した本人以外の者がレンタカーを借りることはできますか?

    ご予約をしたご本人様が指定する他者が運転をされることは可能ですが、レンタカー借受時には予約をしたご本人様の署名が必要となりますので、必ずご本人様もご来店ください。

カード会員について

  • TRBM(トヨタレンタカービジネスメンバー)の会員情報を変更したい場合、どうすればいいですか?

    トヨタファイナンス(株)にて承ります。
    TRBMカード裏面のお電話番号までご連絡ください。

  • クレジット機能が付いていないビジネスキャッシュカード(BCC)の会員情報の変更方法を教えてください。

    クレジット機能が付いていないビジネスキャッシュカード(BCC)をお申込いただいた店舗または、以下のトヨタレンタカー予約センターにお問合わせください。

    トヨタレンタカー予約センター:0800-7000-111

    店舗の情報は公式サイトの「店舗検索」をご確認ください。

ラク楽チェックイン(出発時間短縮)について

  • ラク楽チェックインとはどのようなサービスですか?

    ラク楽チェックインとは、貸渡の説明や契約書への署名を省略させていただくことで、ご来店からご出発までの時間が短縮され、スピーディーにご利用いただける会員限定のサービスです。

  • ラク楽チェックインの利用条件を教えてください。

    ■個人の方
    トヨタレンタカーメンバーとして、当社公式サイトからラク楽チェックインにご登録ください。

    ※ラク楽チェックインは、「過去2年以内にトヨタレンタカーメンバーとしてのご利用実績がある方」、もしくは「いつもの予約の登録がある方」が、利用登録可能です。

    ※レンタカー料金はクレジットカードでのお支払いが必須です。

    ■法人の方
    申込用紙を印刷し、ご捺印のうえ、トヨタレンタカー予約センターまでご送付ください。

    【ご注意】

    • BCC会員の方は対象外となります。
    • 郵送いただいてから登録完了まで約1週間程度かかりますので、あらかじめご了承ください。
  • ラク楽チェックインを利用する場合、現金での支払いはできますか?

    ラク楽チェックインご利用する場合、原則現金でのお支払いはできません。お支払いはトヨタレンタカーメンバーの方はクレジットカード、法人会員の方は法人カードでお支払いください。

  • ラク楽チェックインを利用する際の予約方法を教えてください。

    ■トヨタレンタカーメンバーでラク楽チェックイン利用に登録されている方
    当社公式サイトの会員専用ページからログインのうえ、ご予約ください。

    ■TRBM会員でラク楽チェックイン利用にご登録されている方
    当社公式サイトの会員専用ページからログインのうえ、ご予約いただくか、トヨタレンタカー予約センターまたはご利用店舗へお電話にてご予約ください。

    トヨタレンタカー予約センター:0800-7000-111

    店舗の情報は公式サイトの「店舗検索」をご確認ください。

  • 「いつもの予約」に登録している店舗以外の店舗でも、ラク楽チェックインは利用できますか?

    ラク楽チェックイン対応店舗であれば、「いつもの予約」に登録している店舗以外でも、ラク楽チェックインはご利用可能です。

    ※ご予約後は次回以降のご予約が簡単な「いつもの予約」へご利用店舗や車種をご登録することをおすすめします。

  • 会員本人以外でも、利用できますか?

    ラク楽チェックインはご利用のご本人様のみ利用可能です。

  • ラク楽チェックインを利用する際、料金は発生しますか?

    ラク楽チェックインは無料でご利用いただけます。

  • ラク楽チェックインの登録方法を教えてください。

    公式サイトの以下それぞれの「ラク楽チェックイン」から、ご利用登録の手続きを行ってください。

    【ご注意】
    4:30~6:00はシステムメンテナンスのため、ご登録手続きは行えません。

    ■個人会員の場合
    公式サイトの個人用「ラク楽チェックイン」からご利用登録を行えます。
    ただし、以下いずれかのご利用条件を満たしている必要があります。

    • 過去2年以内にトヨタレンタカーメンバーとしてのご利用実績があること
    • いつもの予約の登録があること

    ■法人会員の場合
    公式サイトの「ラク楽チェックイン」からご利用登録後、申込み用紙を印刷しご捺印のうえ、トヨタレンタカー予約センターまで送付してください。
    詳細は公式サイトの「ラク楽チェックイン」をご確認ください。

    【補足情報】

    • ビジネスキャッシュカード(BCC)会員のお客様は対象外です。
    • 郵送から登録完了まで約1週間程度かかります。
  • 仮登録完了メールが届きません。どうすればいいですか?

    誤ったメールアドレスの登録、もしくは迷惑メール設定によって届いていない可能性があります。

    「@rent-toyota.jp」を受信可能なドメインとして設定後、再度、仮登録の手続きをしていただくか、トヨタレンタカー予約センターまでお問合わせください。

    トヨタレンタカー予約センター:0800-7000-111

  • トヨタレンタカーメンバー本人以外が、ラク楽チェックインを利用することはできますか?

    ラク楽チェックインはトヨタレンタカーメンバーご本人様のみ利用可能です。

  • 国際運転免許証は登録できますか?

    国際運転免許証はご登録いただけません。
    日本国内の運転免許証のみご登録いただけます。

  • ラク楽チェックインの登録内容を変更したい場合は、どうすればいいですか?

    当社公式サイトの会員ページにログイン後、ラク楽チェックインご利用登録変更画面からご登録内容をご変更ください。

    ※4:30~6:00はシステムメンテナンスのためご登録ができません。ご了承ください。

    ■個人の方
    トヨタレンタカーメンバーとして、当公式サイトからラク楽チェックインにご利用登録ください。

    【ご注意】
    ラク楽チェックインは、「過去2年以内にトヨタレンタカーメンバーとしてのご利用実績がある方」、もしくは「いつもの予約の登録がある方」が、利用登録可能です。

    ■法人の方
    申込用紙を印刷し、ご捺印のうえ、トヨタレンタカー予約センターまでご送付ください。

    【ご注意】

    • BCC会員の方は対象外となります。
    • 郵送いただいてから登録完了まで約1週間程度かかりますので、あらかじめご了承ください。
  • ラク楽チェックインには登録料は発生しますか?

    ラク楽チェックインのご利用登録は無料です。

  • ラク楽チェックインに有効期限はありますか?

    ラク楽チェックインの有効期限は設けておりません。

    ※トヨタレンタカーメンバーを退会された場合はラク楽チェックインの利用ができなくなります。

TOYOTAアカウントについて

  • TOYOTAアカウントとはなんですか?

    TOYOTAアカウントとは、トヨタが提供するさまざまなサービスを安全・快適にご利用いただけるお客さま認証サービスです。2023年1月よりトヨタレンタカーメンバーは「TOYOTAアカウント」と連携しました。
    TOYOTAアカウントにご登録いただくことでトヨタ自動車各種サービスをご利用いただけるようになります。

    公式サイトの「TOYOTAアカウントについて」をご確認ください。

  • TOYOTAアカウントとの連携方法を教えてください。

    TOYOTAアカウントとの連携方法は、以下をご確認ください。

    ■TOYOTAアカウントをお持ちの場合

    1. 1. 当社公式サイトのトップページ右上にある「ログイン」ボタンを押す
    2. 2. トヨタレンタカーメンバーIDでログイン
    3. 3. 「お持ちのTOYOTAアカウントと連携する」ボタンを押し、TOYOTAアカウントログイン画面に移動する
    4. 4. お持ちのTOYOTAアカウントでログインする

    ■TOYOTAアカウントをお持ちでない場合

    1. 1. 当社公式サイトのトップページ右上にある「ログイン」ボタンを押す
    2. 2. トヨタレンタカーメンバーIDでログイン
    3. 3. 「新たにTOYOTAアカウントを取得する」ボタンを押し新規登録を行う
  • TOYOTAアカウントはトヨタレンタカー法人会員と連携できますか?

    トヨタレンタカー法人会員はTOYOTAアカウントと連携することはできません。

  • TOYOTAアカウントと連携する前に取得した予約はどうなりますか?

    予約情報もあわせて連携され、取り消されることはありませんのでご安心ください。

  • TOYOTAアカウントと連携すると会員ランクや保有マイルはどうなりますか?

    会員ランクと保有マイルは保持されたままで、消滅することはありませんのでご安心ください。

  • TOYOTAアカウントと連携しても利用履歴やいつもの予約は取り消されませんか?

    利用履歴・いつもの予約・いつもの店舗の全てが今まで通り閲覧できます。

お問い合わせ

お問い合わせは、「インターネットからのお問い合わせ」もしくはトヨタレンタカー予約センターよりお願いします。
レンタカーの変更・取消については、トヨタレンタ楽ティブからお手続きいただくか、トヨタレンタカー予約センターへご連絡ください。

※「インターネットからのお問い合わせ」によるご予約・照会・変更・取消は承りかねますので、あらかじめご了承ください。

【英語専用】
  Reservation Center

  Business hours: 8:00a.m to 8:00p.m
  (seven days a week)

Toll Free Number within Japan :
0800-7000-815

Please call this number 
if you cannot use the free number.
+81-92-577-0091 
(The cost will be charged on the customer.)

カテゴリー別

トヨタレンタカー公式アプリ

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