よくあるご質問

「運転免許証」および「クレジットカード」、「本人確認書類」が必要です。

なお、本人確認書類は以下のとおりです。

• 公共料金（電気・ガス・水道・NTT固定電話・NHK）領収書（※）
• 社会保険料領収書（※）
• 国税・地方税領収書（※）
• 納税証明書（※）
• 住民票（※）
• 印鑑証明（※）
• 健康保険証
• 年金手帳（住所の記載があるもの）
• マイナンバーカード（通知書カード不可）
• 住民基本台帳カード（氏名・生年月日・住所の記載があるもの）
• パスポート
• 特別永住者証明書または在留カード
• 社員証・学生証（顔写真付のもの）
• レンタカー会員カード（TRBMカード・BCC）

※ 発行2ヶ月以内のものに限る

【補足事項】

• 本人確認書類は、有効なクレジットカードをお持ちでなく、利用料金を現金・デビットカード・プリペイドカードにてお支払いただく際に必要です。
• C3、C4、C5、SP1、W3、SUV3、SUV4、ZE3、ZE4、プレミアムクラスをご利用の場合はクレジットカードでのお支払いに限らせていただきます。

お客様のご理解とご協力をお願いいたします。

運転は可能です。
原則として、運転される方は全員で店頭へお越しいただき、運転免許証をご提示ください。
なお、ご出発時にご来店いただけない場合は、店頭で代理の方が運転される方の運転免許証をご提示ください。

免責補償制度の加入は任意となっていますが、万一の事故に備えトヨタレンタカーではご加入をおすすめしております。
※マンスリー料金には免責補償料が含まれています。

「万一の事故の時は」はこちら

お客様が万一事故を起された場合、

1. 1. 保険の免責額
2. 2. 保険での補償額をこえる損害
3. 3. ノン・オペレーションチャージ

の3つがお客様負担となります。
また、1.に関しましては「免責補償制度」にご加入いただいている場合、1.3.に関しましては「トヨタ安心Wプラン」にご加入いただいている場合は免除されます。

ご利用中に時間延長をご希望の場合は、お早めに出発店舗までご連絡ください。
他のお客様のご予約状況によりお断りする場合があります。
ご利用時間の延長が可能な場合は、超過時間の時間料金を追加でお支払いいただきます。

【ご注意】
ご連絡なく超過した場合、所定の別途違約料金をお申受けますのでご注意ください。

お支払方法の詳細は、以下をご確認ください。

■Web決済の場合
クレジットカードでの決済となります。ご予約が完了した時点で、予定料金の決済が完了します。
確定する実際の料金（延長料金・早期返却料金・燃料などの精算を含めた料金）は、店舗での返却時にご署名をいただくのみで、クレジットカードのご提示は不要です。

■店頭でお支払いされる場合
ご出発前に店舗でご利用料金を申し受け、返却時にご利用料金との過不足分（延長料金・早期返却料金・燃料精算など）をお支払いいただきます。

なお、C3、C4、C5、SP1、W3、SUV3、SUV4、ZE3、ZE4、プレミアムクラスのお支払いは、クレジットカードのみになります。
それ以外は、原則クレジットカードでのお支払いをお願いしておりますが、現金・デビットカード・プリペイドカードでのお支払いも可能です。
※QRコード決済不可

【補足事項】
ご利用いただけるクレジットカードは、VISA・Master・JCB系のカードのみとなります。

【現金・デビットカード・プリペイドカードでのお支払いに際する確認事項】
以下のいずれかを確認させていただきます。

• お持ちのクレジットカードの有効性
• 「運転免許証」＋「追加書（現住所、もしくは本人確認できる書類）」のご提示

「追加書面」は、以下のうち1点をご用意ください。

• 公共料金（電気・ガス・水道・NTT固定電話・NHK）領収書（※）
• 社会保険料領収書（※）
• 国税・地方税領収書（※）
• 納税証明書（※）
• 住民票（※）
• 印鑑証明（※）
• 健康保険証
• 年金手帳（住所の記載があるもの）
• マイナンバーカード（通知書カード不可）
• 住民基本台帳カード（氏名・生年月日・住所の記載があるもの）
• パスポート
• 特別永住者証明書または在留カード
• 社員証・学生証（顔写真付のもの）
• レンタカー会員カード（TRBMカード・BCC）

※ 発行2ヶ月以内のものに限る

「適格請求書（インボイス）対応についてのご案内」をご確認ください。

走行距離に応じ、所定の燃料代を申し受けます。
なお、ハイブリッド車では、満タン返却が不要な「ハイブリッド燃費精算」をおすすめします。
詳細についてはご利用店舗にお問合せください。

詳細は公式サイトの「店舗検索」と「クルマの燃料は」をご確認ください。
トヨタレンタカー予約センター：0800-7000-111
店舗の情報は公式サイトの「店舗検索」をご確認ください。