よくあるご質問

例：予約　返却　※複合検索も可能です。

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会員ログインについて
表示エラーについて
トヨタレンタカーマイルご利用について
（トヨタレンタカーメンバー様）

会員ログインについて

会員専用ページへのログイン方法を教えてください。
当社公式サイトのトップページ「ログイン」ボタンを押すと、会員専用ページへのログイン画面が表示されます。
ログイン画面上部の「個人のお客様」「法人のお客様」を選択し、該当する会員専用ページへログインしてください。

■トヨタレンタカーメンバーIDでログインする場合
会員番号もしくはログイン名とパスワードを入力し、ログインボタンを押してください。

■TOYOTAアカウントでログインする場合
「TOYOTAアカウントログイン」ボタンを押してログイン画面に進み、メールアドレス（ID）とパスワードを入力し、ログインボタンを押してください。

■法人会員でログインする場合
会員番号もしくはログイン名とパスワードを入力し、ログインボタンを押してください。

【補足事項】
- 半角英数字でご入力ください。
- 会員番号は会員登録完了メールに記載のある11桁の番号です。
ログインに必要な、会員番号もしくはログイン名・パスワードを忘れた場合、どうすればいいですか？

ログインに必要な情報を忘れた場合の対応方法は、以下公式サイトのそれぞれのページをご確認ください。

■会員番号もしくはログイン名

ログイン名をお忘れの方（トヨタレンタカーメンバー）

■パスワード

パスワードをお忘れの方（トヨタレンタカーメンバー）

パスワードをお忘れの方（TRBMカード会員・BCC会員）

パスワードをお忘れの方（TRBMカードレス会員）

【ご注意】
お客様のご登録情報をより厳重に保護するため、お問合わせやお電話でのご照会はお受けしていません。

表示エラーについて

予約画面で接続エラーになった際の対応方法を教えてください。

エラー時の対応方法は、以下をご確認ください。

■社内LANなどセキュリティのかかった回線を利用している場合
御社管理者様へお問合わせください。

■ブラウザが「クッキーを受け入れない」設定になっている場合
お客様ご利用のブラウザで「クッキーを受け入れる」に設定にしていただくとご利用いただけます。

■ご利用のPCやサーバーなどのキャッシュやメモリが残っている場合
ブラウザの更新、キャッシュやメモリを削除のうえ、再度アクセスしてください。

■履歴を残さずにサイトを閲覧する設定になっている場合
お使いのスマートフォンやブラウザの設定を変更のうえ、アクセスしてください。
なお、設定の方法はそれぞれ異なりますので、お使いのスマートフォンやブラウザのヘルプ等でご確認ください。

上記に併せ、公式サイトの「サイト利用にあたって」をご確認ください。
公式サイトの表示が文字化けします。

ご使用されているブラウザの文字コードを「Unicode（UTF-8）」に設定してください。

トヨタレンタカーマイルご利用について
（トヨタレンタカーメンバー様）

レンタカーマイル利用額を予約時に登録できますか？
レンタカーマイルの利用は、公式サイトまたはアプリから予約時に利用登録が可能です。また、レンタカー出発時または精算時に店舗で直接スタッフにお申付けいただくことでも利用可能です。

【補足事項】
- レンタカーマイルはトヨタレンタカーメンバー限定のサービスです。
- 10マイルから、1マイル単位でご利用可能です。