常見問答

1 租車時需要提供什麼資料?

您需要提供在日本駕駛所需的有效駕照、護照以及信用卡(如使用信用卡支付)。

駕照 新手租車


2 可用本國駕照在日本駕駛嗎?

若僅持有本國駕照,無法在日本開車。關於在日本有效的駕照之詳細資訊請參考這裡
若無法提供有效駕照,就無法交車給您,租車當日請務必隨身攜帶相關資料。


3 必須在何時之前完成預約呢?

若為網路預約,在出發一小時前為止都來得及,但有可能因預約全滿,以致無法調度您所希望的車型。為防止顧客失望,請於決定租車期間之際儘早預約。


4 是否可能因預約全滿而無法預約租車?

有可能。以下期間為日本假日旺季,預約情況特別滿,請儘早預約。


5 何時可開始預約呢?

我們接受最早於出發日三個月前的預約。


6 可選擇車型嗎?

很抱歉,在透過TOYOTA租車網路預約國際版網站預約的情況下,無法指定車型。
如需指定車型,請致電TOYOTA租車預約中心進行預約。此外,一旦指定車型,需額外支付附加選項費用。
HV、P等級:540日圓(含8%消費稅)/24小時
W、SUV等級:1,080日圓(含8%消費稅)/24小時


7 還車店鋪必須與租車店鋪相同嗎?

可以在與租車店鋪不同的店鋪還車(異地還車系統)。

部分車型或店鋪可能不適用於異地還車系統。詳細資訊請參考您希望租車的店鋪資訊,或致電TOYOTA租車預約中心。


8 異地還車系統費用如何計算?

當車子返還到同一縣市的店鋪(北海道為同一地區內),不產生額外費用。但如果返還到原店鋪以外的縣市(北海道為同一地區外),則需支付額外費用。
關於異地還車系統及相關費用的詳細資訊請參考這裡


9 如何付款?

出發時請在店頭付款。原則上以信用卡支付,但某些車輛等級亦可接受現金付款。


10 可使用現金支付租車費用嗎?

某些車輛等級亦可接受現金付款。

租借HV3〜HV4、SP1、P4〜P5等級車款:信用卡支付。
租借其他等級車款:原則上以信用卡支付。若希望以現金支付者,請同時出示護照。


11 預約者本人以外的人也可駕駛嗎?

駕駛人不限預約者本人。但請於出發時出示所有駕駛人的有效駕照及護照。不收取額外費用。


12 可變更預約內容嗎?

如欲變更租車日期時間、店鋪、車輛等級,可於出發的一小時前在網上變更。若超過該時間,請連絡TOYOTA租車預約中心或您欲租車的店鋪。


13 可取消預約嗎?

如欲取消預約,可於出發的一小時前在網上進行手續。若超過該時間才要取消,請連絡TOYOTA租車預約中心或您原計畫租車的店鋪。
取消時,將依照規定收取取消手續費,敬請見諒。

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