常見問答

1 租車期間中可延長租賃時間嗎?

可延長,但也有可能根據其他顧客的預約狀況而無法延長租車時間,如果您決定要延長租車的時間,請提早連絡TOYOTA租車預約中心或租車店鋪。


2 若延長租賃時間,該如何支付延長費用?

請於還車時支付延長費用。如果您延長租車時間卻沒有提前通知我們,將依照規定向您收取違約金。決定延長時請務必事先跟我們連絡。


3 若超過還車預定時間,要支付多少超時費用?

我們會將您實際使用時間的費用,減去您出發時預先支付的費用,再向您收取差額。
關於租車費用計算方式的詳細資訊請看這裡


4 可以在預定店鋪以外的店鋪還車嗎?

可以,但也有可能根據其他顧客的預約狀況而拒絕您的要求。此外,也有部分店鋪無法臨時受理還車。如果您決定要變更還車店鋪,請提早連絡TOYOTA租車預約中心或租車店鋪。


5 租車期間中遭遇事故時該如何處理?

萬一發生事故時,請依照下列流程因應:

  1. 若有負傷者,請提供救援。
  2. 聯絡警方(撥打110),並取得警方所開立的事故證明。
  3. 連絡TOYOTA租車預約中心或租車的店鋪。

預約中心從每天8時至20時之間也可使用英文洽詢。若為預約中心或租車店鋪營業時間外的事故,請連絡出發前指定的緊急連絡人。


6 租車期間中如遇到車輛故障該如何處理?

租車期間中若發生車輛故障,請連絡TOYOTA租車預約中心或租車店鋪。預約中心從每天8時至20時之間也可使用英文洽詢。在您來電告知詳細情況後,服務人員將為您說明如何處理。
若為預約中心或租車店鋪營業時間外的事故,請連絡出發前指定的緊急連絡人。

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